客戶要求快速到貨 - 網賣

Oliver avatar
By Oliver
at 2015-07-27T00:14

Table of Contents


事情是以下這樣的狀況...

上個禮拜有客戶想下單一件外套
我是從淘寶直接發貨
商品說明都註明了7~10天到貨
上週日客戶詢問是否可以在這禮拜日前收到
一般的集運當然是不可能

後來星期一告知可以+50元
我幫他用順豐直達 雖然有加價
但是我的利潤從原本的50縮到20元
我想說現在生意不好做 能多賣一件是一件囉
順豐直發差不多2-3天就到了
雖然快很多，但是我還是擔心會來不及
所以請客戶盡快匯款才能出貨

星期二客戶表示要星期三才能匯款
星期三收到之後，也超過淘寶那邊的出貨時間
就變成了星期四出貨，時間就很緊繃了
我每天都一直盯著物流

還好，很順利的星期六到了也派件了
結果.....
快遞却聯繫不上客戶，派件失敗....囧
客戶到晚上6點左右才發現，當然當時快遞已下班
星期天快遞也是沒有派件的，現在害我不知道怎麼處理

我表示說如果星期一一早沒送到，我願意退50元給客戶，等於我自己倒賠30
客戶說他星期一要去旅遊，買這件只為這次旅遊穿的
感覺就是如果星期一一早沒到她就不要了

現在變成這樣真的不知道該怎麼處理，唉...
請問各位有經驗的賣家會怎麼辦呢?

謝謝大家~~~~~




--
Sent from my Android

--
Tags: 網賣

All Comments

Regina avatar
By Regina
at 2015-07-28T09:09
急件會直接推掉不接，否則就會像這樣，沒在買家想要的
時間內送到他就不買了，你要有賠錢的心理準備
Andrew avatar
By Andrew
at 2015-07-29T17:37
20$ 0.0
William avatar
By William
at 2015-07-29T20:07
一件賺50很少耶
Damian avatar
By Damian
at 2015-08-01T16:14
急件加錢!使命必達!時間就是金錢!加錢加太少!時間也
Emily avatar
By Emily
at 2015-08-03T09:07
太慢!在客戶端不管發生什麼因素慢就是慢!(結果論
Christine avatar
By Christine
at 2015-08-06T23:07
匯款時間也抓太短
Hazel avatar
By Hazel
at 2015-08-10T13:40
一開始就不應該接~ 就當買個教訓吧!
Linda avatar
By Linda
at 2015-08-13T05:20
急件從不接，很麻煩
Noah avatar
By Noah
at 2015-08-14T15:52
一開始就不該接+1 通常說急用出國馬上要穿的 都是奧客
Emma avatar
By Emma
at 2015-08-19T15:25
問題是很多買家下標前都不先問的，下標後才來信說急件
Zora avatar
By Zora
at 2015-08-20T12:45
請賣家儘速處理 實在是令人.. 這些買家真的賣場規則
都不看的 明明賣場寫的清清楚楚急件要先問，卻很少有
買家守規矩，超火大
George avatar
By George
at 2015-08-20T18:27
他如果那麼急，早該買批發街買了，又要便宜又要快
Joe avatar
By Joe
at 2015-08-23T14:26
那點利潤，與你付出的心力不成正比。
Charlie avatar
By Charlie
at 2015-08-24T13:40
但是因為原PO說可以加錢寄順豐所以買家才下標的，這並
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2015-08-25T21:23
不是下標前沒問，而是問過了才下標，雖然買家晚匯款且
Michael avatar
By Michael
at 2015-08-26T15:47
沒在家裡等包裹導致延誤，不過我覺得原PO還是要有心理
準備賠錢
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2015-08-28T03:37
我覺得不用賠他吧 錢你有收到就好了 不要退。 自己急 還
不提早匯款 然後人又聯絡不上 你有在禮拜一前送達呀 是他
自己不接宅配電話 甘賣家屁事 你真的仁至義盡了 還要退他
錢 人好不是這樣的。
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2015-09-01T02:57
所以我從來不跟買家保證一定哪天可以送貨到
Regina avatar
By Regina
at 2015-09-05T15:39
賣家只負責出貨，又不負責運送，誰知道物流會不會中間
Oliver avatar
By Oliver
at 2015-09-07T01:45
出個什麼差錯？ 也可避免像原PO的情況
Anthony avatar
By Anthony
at 2015-09-10T11:02
不用賠 順丰友送是客人自己不在 客人自己的問題
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2015-09-11T10:38
賠是一定的，你沒那個心力跟客人磨，這點認命吧
急件要接，利澗一定要高於正常件，不然最好不要接
Hedy avatar
By Hedy
at 2015-09-15T22:47
我只有在最初期才會接這種單，抱著有比沒有好的心態
但到了穩定期以後，急單正常是不會想接的
接一個急單造成的後續，往往高過一般件
Hedy avatar
By Hedy
at 2015-09-16T20:08
急件叫他直接去店面買。人那麼懶幹嘛
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2015-09-21T14:40
買家才不管你那麼多咧 反正他下單後 不管什麼要求賣
Faithe avatar
By Faithe
at 2015-09-24T03:26
家都要負責處理到好 ker

奇摩手續費問題

Rachel avatar
By Rachel
at 2015-07-26T22:41
今天又遇到手續費的問題了... 順便貼一下上一次客服給的回應. ------------- 客服回應 ------------------------------ 自2015/2/1起全面調降交易手續費， 目前除以下狀況系統將不收取或自動退款， 其餘情形系統將會收取交易手續費並不再進行交易手續費退費。 1 ...

YAHOO超級商城

Thomas avatar
By Thomas
at 2015-07-26T15:33
不久前在yahoo超級商城買東西 是漢神百貨 使用折價券下訂線上分期零利率付款 隔天也顯已出貨 不過後來等了一週都沒收到貨 一度還以為是漏收東西 用了網頁提供的客服詢問欄位 才回答說 因為東西被買走的關係才沒寄出 只是就覺得很疑惑 既然沒東西為什麼還可以下訂 付款 還顯示已出貨 是這個系統 ...

沒有賬戶如何收款？

Dinah avatar
By Dinah
at 2015-07-26T00:39
如題 新手賣家，對方要求7-11店到店， 並詢問帳號，可是我沒有賬戶。 爬了許多文還是不太清楚， 想請問這樣是不是就無法完成交易了呢？ 手機排版請見諒andgt;andlt; -- Sent from my Android - ...

寄錯商品要幫買家收回,買家都不回應(後續)

Sarah avatar
By Sarah
at 2015-07-25T15:41
後來我準備好所有的資料去警局報案 不過當天因為警察太忙沒時間做筆錄，警察請我先回去，另外約時間再過去 這過程中警察有告訴我，若我確定要告，這之後不能徹告，所以要我再三確認 回來後我還是想說給B一個機會，告知他我還是希望他能自行歸還， 我不希望走到這一步（雖然我早已經做好打算） 可惜B還是認為我用警 ...

支付寶建立帳號

Wallis avatar
By Wallis
at 2015-07-25T01:45
各位大大們好 在這邊有問題想問下 由於我這邊想跟大陸那邊做生意 對方建議我申辦支付寶帳號 而問題來了 這邊申辦帳號目前都OK 但差在這裡需要台胞證以及簽證紀錄 我這邊雖然有台胞證但已經過期 而且申辦當時是去香港所以並無簽證紀錄 如果沒有的話是真的無法辦嗎?還是有其他方法可以解決? 另外 ...