事情是以下這樣的狀況...
上個禮拜有客戶想下單一件外套
我是從淘寶直接發貨
商品說明都註明了7~10天到貨
上週日客戶詢問是否可以在這禮拜日前收到
一般的集運當然是不可能
後來星期一告知可以+50元
我幫他用順豐直達 雖然有加價
但是我的利潤從原本的50縮到20元
我想說現在生意不好做 能多賣一件是一件囉
順豐直發差不多2-3天就到了
雖然快很多，但是我還是擔心會來不及
所以請客戶盡快匯款才能出貨
星期二客戶表示要星期三才能匯款
星期三收到之後，也超過淘寶那邊的出貨時間
就變成了星期四出貨，時間就很緊繃了
我每天都一直盯著物流
還好，很順利的星期六到了也派件了
結果.....
快遞却聯繫不上客戶，派件失敗....囧
客戶到晚上6點左右才發現，當然當時快遞已下班
星期天快遞也是沒有派件的，現在害我不知道怎麼處理
我表示說如果星期一一早沒送到，我願意退50元給客戶，等於我自己倒賠30
客戶說他星期一要去旅遊，買這件只為這次旅遊穿的
感覺就是如果星期一一早沒到她就不要了
現在變成這樣真的不知道該怎麼處理，唉...
請問各位有經驗的賣家會怎麼辦呢?
謝謝大家~~~~~
--
Sent from my Android
--
All Comments