奇摩手續費問題 - 網賣

今天又遇到手續費的問題了...

順便貼一下上一次客服給的回應.
------------- 客服回應 ------------------------------
自2015/2/1起全面調降交易手續費，
目前除以下狀況系統將不收取或自動退款，
其餘情形系統將會收取交易手續費並不再進行交易手續費退費。

1.訂單成立後買家尚未付款，買賣任一方主動取消訂單。
2.超取訂單中，賣家已出貨，但買家未取遭退回的交易。
3.超取訂單中，當賣家尚未執行出貨前，買賣家自行取消訂單。

日後若因故無法交易請即早下架商品或取消訂單，
如買家付款後，因買賣雙方或商品因素退貨退款，由於日前拍賣平台已達成媒合，
將無法退還交易手續費，煩請您諒解並配合。

同時，自2015/2/1起成立訂單後所產生的交易手續費率調降至1.49%，降幅超過60%，
建議您日後刊登商品前可重新評估相關成本費用支出風險後，
決定是否要刊登商品或是重新訂定販售金額，謝謝。
------------- 客服回應 ------------------------------

但這三種狀況其實很難介定，因為 y拍的系統有一些限制，導致無法取消訂單.

今天我發生另一個狀況，在按下出貨後得到交貨便代碼，買家才說無法購買

寫信問了客服，得到是廢話，因為不用他說我也知道
------------- 客服回應 ------------------------------
但只要您未於上傳後七天內，將商品送至7-ELEVEN便利商店，
該筆物流編號將會取消，系統將在第八天寄送物流編號失效通知信給您，
並且該筆訂單將自動取消並通知買家交易取消。
------------- 客服回應 ------------------------------

我的問題是這樣的取消方式，到底收不收手續費

依狀況來說，是訂單成立，出貨檔上傳成功但未寄貨，系統也無法取消訂單.
而y拍的官方說法，就是沒取消就要收交易費.

所以這種狀況，到底要不要收，有人知道嗎 ??





※ 引述《fvx335 (呱呱呱)》之銘言：
: 今天打給客服確認此問題:
: 客服回覆說只要像這情況只要沒付款的都不會收取交易手續費
: 掛掉電話後，想到有另一種情況:超商付款逾期被退件的訂單是否要收手續費?
: 雖然上通電話有得到未付款的訂單就不會收取交易手續費
: 但還是撥了電話去問
: 得到的回覆竟然是要收手續費@@
: 怪哉?客服說有公告過。
: 被退件表示交易沒成功啊，要收交易手續費實在說不過去啊.....
: ※ 引述《shougene (基因)》之銘言：
: : 先前看過板友問奇摩的手續費，其實有點看不懂
: : 今天留意了一下自己的訂單
: : 發現超過 15 天成立，但還沒有寄件的訂單，已經有手續費產生了.
: : 自己印象中，似乎只要沒有出貨，沒有收到金額就不會有手續費
: : 但現在沒出貨卻被收了.
: : 補一張圖：http://imgur.com/LVbTF7J
: : 請問一下，目前奇摩手續費的收取標準是什麼?
: : 是只要成立，不管有沒有寄件，沒有取消就要收嗎 ?? 謝謝
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: Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z00AD.

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