客人的信用卡 - 顧客行為

※ 引述《h032617 (想要單純的幸福)》之銘言：
: 有時候客人的信用卡是新的所以上面沒簽名
: 那你們會請客人先簽名再刷卡嗎
: 我通常是會請客人先簽名再刷卡
: 大部分的客人就會很合作的先簽名
: 但有時候會遇到有些客人說他去別的地方都不用簽
: 為什麼來這裡就要簽
: 而且有些客人的卡一看就知道已經刷過很多次了
: 因為看起來舊舊的
: 不過簽名欄上面就都沒簽名
: 我這時如果要求他先簽名
: 他就會說我的信用卡從來都不簽名的..在別的地方刷也沒要求要簽名
: 為什麼來你們這裡刷就要簽名
: 唉....我也很無奈耶
: 畢竟如果刷到偽卡有可能我要賠錢耶
: 想請問大家遇到這種情況會怎麼做
: 要怎麼婉轉的講比較好勒

以前上班時常遇到,因為是在飯店工作,金額有時異常大...

我都會跟他要證件,客人嫌麻煩的話就ㄋㄞ他

"不好意思,這樣也是為了保障您的權利阿,不然帳有問題我要吃下來耶"

(不過要是遇到韓國客人...看證件也沒用...很多都是公司卡....

很奇怪的是,拿公司卡付帳的人簽名都跟後面不一樣 囧>

聽說常常是一張卡好多人用,但簽名是該部門最高職位者的簽名>''<

光對歷史簽名檔就半天....)

看完證件後我會順道提醒客人要記得簽名

不然被盜刷的話銀行是無過失的,不賠呦(然後遞給他簽帳單的筆跟簽字筆各一枝)

通常我笑笑的提醒客人就會卡單跟信用卡背後一起簽了

人客馬~都馬很怕了錢,提醒他不簽他可能會有的損失通常都會簽

我是還沒遇過拒絕的啦~

不過我想要是拒絕(怕怕...是不是有問題?)我應該會假裝刷不過or無法連線

請他刷別張卡或改付款方式or直接打電話給銀行請克服跟客人確認

至少我是做到無過失,這樣要賠錢也不會是我賠吧^^

ps 但是我以前是在飯店啦,結帳比較沒有大賣場或百貨公司的速度壓力



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zoe是
好吃懶做只會打扮
漂漂
亮亮去應酬
的零分專業家庭主婦

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