定型化契約 保障消費者 網拍標錯價 明年起業者都得認 - 消費者保護

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By Harry
at 2010-06-26T12:21

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來源:http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100626/4/285cv.html

內文:

定型化契約 保障消費者 網拍標錯價 明年起業者都得認
更新日期:2010/06/26 03:18 唐鎮宇/台北報導
中國時報【唐鎮宇/台北報導】


網拍標錯價,未來企業不能任意找藉口反悔了!經濟部日前正式公告《零售業等網路交易
定型化契約應記載及不得記載事項》,未來網路交易完成付款後即視為訂單成立,企業須
在二天內附正當理由才可解約,否則一律要依約出貨,新法令將在民國一百年一月一日起
實施。


消保會表示,雖然業者可依《民法》第八十八條主張標錯價是「錯誤之意思表示」,但錯
誤必須是不可歸咎於業者的外力才算「正當理由」,如駭客入侵等;若是內部系統出錯或
工作人員鍵入錯誤等,業者還是要依約出貨。


去年知名電腦大廠戴爾網站標錯價後,各地消費者透過網路串聯向戴爾提告,要求依約出
貨;期間有人敗訴,也有人打贏,但訴訟不但勞民傷財,單一消費者也多無力與大型企業
對抗。消保會今年四月與經濟部開會研商後,經濟部本周已公告《零售業等網路交易定型
化契約應記載及不得記載事項》,明訂網購時企業應負的責任。


雖然新法令要求企業需依約出貨,但也允許業者可設定商品訂購數量上限,若系統出錯讓
消費者大量下單,業者只需要依上限出貨即可,不必全部認帳。


網路交易常要預先填寫姓名、電話、信用卡等個人資料,新法令也規範企業處理個資方式
,網購業者不得在契約中要求消費者拋棄刪除、停止利用個資等權利,也不得約定企業可
利用個資做其他目的使用。


業者常在網站上註明「保留變更產品規格權利」,或在契約中約定「企業保留隨時解約權
利」,新法令認定上述宣稱全部無效,企業也不得預先免除解約後需負的賠償責任。未來
若企業未註明商品運費,新法令也一律認定是由業者負擔。



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洛克菲勒 Says:

「往上爬的時候要對別人好一點,因為你走下坡的時候會碰到他們」

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All Comments

Ina avatar
By Ina
at 2010-06-27T07:34
終於官員有作為了@@ 如果沒dell事件 大概也沒辦法修正
感謝一起努力的各位,也特別感謝DELL把事件鬧大~~但是@@
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By Oscar
at 2010-06-30T15:23
我的錢咧?等了四個月了還沒 還錢給我 >_< 下個月遞狀了

在吃到飽火鍋店裡的手打魚漿中吃到魚刺

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By Ina
at 2010-06-24T16:53
根據消保法第七條 可以要求商家損害賠償 另再根據消保法第五十一條 額外要求懲罰性賠償 這兩法條都已經打到沒刻意背還背起來了 ※ 引述《cccy (噗� ...

在吃到飽火鍋店裡的手打魚漿中吃到魚刺

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By Anonymous
at 2010-06-24T15:21
事情的發生經過是這樣的 昨晚在台南市一間知名的吃到飽火鍋店用餐 因為本人是個不愛吃魚的人 〈超怕吃到魚刺〉 所以昨晚在該火鍋店,除了肉類� ...

線上申訴內容修改?

Damian avatar
By Damian
at 2010-06-24T09:29
昨天首次上 行政院消費者保護委員會線上申訴 回家又重複斟酌 發現申訴內容需要修改 但是上去發現內容不能修改耶 請問要如何修改線上申訴的內� ...

"未過期密封食品"一拆封即發現內有"發霉"

Gilbert avatar
By Gilbert
at 2010-06-24T01:00
請問大家 若是 and#34;未過期and#34;的and#34;密封食品and#34;在一拆開後即發現裡面有發霉情況 該如何向相關單位反應呢? 是否一定得先打該公司的客服專�� ...

拍賣標題疑似錯誤

Necoo avatar
By Necoo
at 2010-06-23T13:55
各位好 我想請問一下 我在網路拍賣上鍵入搜尋物品 然後點入頁面 發現價格很不錯比店家偏低 標題型號也對 就是照片不一樣 當下詢問後隔天沒有回覆 ...