在吃到飽火鍋店裡的手打魚漿中吃到魚刺 - 消費者保護

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By Una
at 2010-06-24T15:21

Table of Contents

事情的發生經過是這樣的

昨晚在台南市一間知名的吃到飽火鍋店用餐

因為本人是個不愛吃魚的人 〈超怕吃到魚刺〉

所以昨晚在該火鍋店,除了肉類、蔬菜、菇類 就只吃了魚漿

吃到某一塊魚漿時 我就發現很像有魚刺

然後喉嚨就一直怪怪 很像有刺卡著 吞嚥口水也會痛

因為從沒有被魚刺卡住的經驗....

結帳時 我們向店家反應 魚漿裡面有魚刺

店家只請我們留下聯絡方式 請我們先去看醫生

然後還結了帳...........結帳之後就直奔耳鼻喉科

醫生也的確把魚刺夾出來 還不小支....囧 難怪吞不下去

大約十點多,自稱是該公司的經理打電話來

問說 看醫生的情形是怎麼樣

我們就據實以報 結果該公司的經理 態度是很好 並口頭道歉了

但只問了說:「請問你們還會來我們店裡用餐嗎?」「願意再給我們機會嗎?」

並將他的手機給我們 說以後有再去吃的話 打個電話給他 他再"招待"我們....

還有解釋「因為那個魚漿是外包的,所以他也不知道為什麼會有刺」

以上事情的經過大概是這樣。

現在我有個問題想請問,因為家人知道還滿生氣的,希望我去投訴消保官,

我們不是要賠償,而是希望他們可以去檢查,

否則難保不會再有下個客人要體驗這種驚悚的感覺,

而我個人是覺得 他們好像員工訓練的不夠,

總覺得好像我們個人去把刺拿出來沒事就好 (當然人沒事是最好)

但是他們一點責任都不用負?

所以我想問問這種事情去投訴消保官會有用嗎?

總覺得有點息事寧人的感覺~電話裡講一講就沒事了

身邊也有朋友是站在"得饒人處且饒人,而且我們再也不會去吃的心態"這樣跟我勸說....

第一次碰到這種消費糾紛的事情,所以上來想聽聽大家的意見

先謝謝提供意見的板友:)




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All Comments

Valerie avatar
By Valerie
at 2010-06-27T02:11
去給經理招待時,問一下經理,外包廠商後續的處理...
Audriana avatar
By Audriana
at 2010-07-01T13:16
至少目前看起來吃到飽的店家是有在關心的
Jack avatar
By Jack
at 2010-07-03T08:37
問完記得來這裡回報一下情況 XDD
Ethan avatar
By Ethan
at 2010-07-08T03:32
其實她們很難控管,現在魚漿都是現成的,店家最多就是換
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By Steve
at 2010-07-12T12:32
個廠商。
James avatar
By James
at 2010-07-13T14:06
不過他們請你先去看醫生也是對的...
Christine avatar
By Christine
at 2010-07-15T06:16
我是覺得,外包的公司雖然無法知道是不是有改善,但該店態度
Thomas avatar
By Thomas
at 2010-07-15T07:48
如果ok,我是不會多加追究就是了,如果他們有讓顧客有被尊重
的感覺
Carol avatar
By Carol
at 2010-07-16T01:13
我覺得你要求餐廳追究外包公司的責任就好了...
Quintina avatar
By Quintina
at 2010-07-17T19:19
我之前牛B還什麼的糖葫蘆 也被竹籤卡喉嚨 卡到痛死 當場在夜
市裡面 用手挖出異物 結果挖出一根帶血的竹籤 不過我也不知
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2010-07-19T12:19
道要怎麼處理 也沒去跟店家反映 自認倒楣T^T
Leila avatar
By Leila
at 2010-07-20T06:39
竹籤的屑屑是跟糖衣一起吃下去的 約1公分長 難過得要死
Kelly avatar
By Kelly
at 2010-07-20T18:40
店家已經算有誠意了啦~ 只能說吃東西要先仔細咬過

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Isabella avatar
By Isabella
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