宅配通寄丟貨物該算誰的? - 消費者保護

我在某一天於UDN買東西購買一款保鮮盒3入搭配活動1602元並使用信用卡付款貨到方式
後來我在這個星期三上午10點收到宅配通的司機打電話給我通知我貨已經到家門了
但是我們家當時沒有人在家 且司機剛好也看到我們大樓的大門沒關就直接上來5樓
所以司機說直接打包裹放在我家門口的鞋櫃上面
結果我晚上7點回家後發現沒有任何包裹在家門外
我回電給司機後 司機確定有放在上面 並描述鞋櫃的特徵 確實與我家的相符
但是我在網站上看物流追蹤上面寫家人簽收
可是我們家那時候都在上班上課 沒人在家
我們一層有三戶 問了隔壁鄰居也都說沒看到那個包裹
樓層內也沒有監視器可以找出真相
所以我寫客服信給UDN說明情況
他們在今天下午回電聽我詳細描述後說要回報給宅配通客服
稍後宅配通客服也致電給我 一樣說明情況後說要聯絡司機看看
再沒多久後換司機親自打電話給我說明
很確定有把包裹放在鞋櫃上
但是有希望與我和解 可能是賠償一半金額之類的

現在回到家後我個人是覺得這件事應該購物網站本身應該要重新寄一份包裹給我
UDN自己應該要去跟宅配通協調才對吧?
宅配業者也不是我有權利選擇的
況且一個已經付款的包裹沒有任何人簽收就放在那邊 結果不見了
宅配業者也應該自行負擔這些風險吧?
加上我是當時折扣時下單的
這樣我事後自己買不是還虧了好幾百?
這些事情是要我自己承擔嗎

因為我之前在國外也有平信寄到不見的情形
反應後雖然退還網站的1:1購物金
但我本來就是要買那些東西 所以重新下標也沒損失
國外網站寄送都要承擔這些丟失風險了
UDN不應該也要有這種風險承擔嗎
請問各位這樣算是誰的問題啊???

我剛剛也再把這些內容重新反應給UDN客服 之後就等回應了

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