威爾斯美語 - 退費

消費關係要旨：購買$10,000課程，尚未開課退費糾紛
申訴事由：
7/24我拿著「學承電腦」購買課程時所贈送的「威爾斯美語初階課程兩年內不計次數重修
的兌換券」，到威爾斯美語進行兌換，上面也清楚寫著兌換日期到2013年，但威爾斯美語
竟然跟我說，現在已經沒有這個不計次數重修的方案了，並且一直以我的程度不是落在初
階為由，不斷鼓吹我購買其他產品，最後當天跟我說，我只要支付一百塊，就可以試聽一
堂初階的課，於是當天就報了7/26號一堂初階課程。(我後來覺得有疑，我不是本來就有
免費的初階可以上嗎？結果跟我收那一百塊是怎樣？他們說那叫"排課費"＝　＝？？？)

7/26試聽那堂課下課後，我跟課程規劃師說，我覺得我的確就是落在初階沒錯啊!!我不願
意往下或往上報其他課程，於是他又跟我推銷「多元課程」，又說什麼買２年的「多元課
程」就免費幫我把「初階課程」升級成２年內免費重修。就在他們一番洗腦後，我聽起來
覺得好像划算，就分期買了多元10,000元的課程，並且排了第一堂課，在8/2晚上。
後來回家越想越不對，深覺自己受騙....

8/1---12:30在第一堂課還沒開始上的前一天，我親自過去補習班要求退課程、退費，對
方先說「不能退」，我質疑為什麼我課都還沒上跟我說不能退？結果他又說「排課日」就
等同於「上課日」了。（這也太不合理），講到後面他才又改口說我在課程開始的前一天
退費，只能退八成。又指著分期的合約，跟我說至少我要支付銀行這部份違約的$1,500(
是合約上寫的，當時我也沒詳讀，不知道合不合理)。照他們的說法是說我至少必須支付
$3,500才能取消掉我那$10,000的課，但我一堂課都沒上到啊!!!這天談的結果是，規畫師
跟我說，退是可以退，但她不太清楚，要先問公司，明天回電話給我。

8/2---16:00接到威爾斯來電，跟我說因為在我報名後就開通了一個什麼線上學習的課程
$18,000，所以要我支付那$18,000的兩成，也就是$3,600，這通電話裡清楚地跟我說，如
果我要把課成退掉，需要支付5,300，也太誇張了吧？我一堂課都沒上到，要我支付5,300
？
另外，規劃師很"好心"的跟我說課程可以轉讓給別人。那我問對方，那他們多元+初階課
程兩年的價格是多少？
規畫師居然回答我，只有「多元課程」可以轉讓，「初階」是免費幫我升級的，是「贈品
」所以不能轉讓。

請求內容：我覺得這樣實在有點誇張，想瞭解像這樣的退費方式是合理的嗎？我該怎麼做
才能拿回我應有的呢？
還有我想請問，分期付款違約要支付$1,500那條是合理的嗎?

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