如何售後服務這種正澳洲客人 - 網賣

By Connor
at 2020-11-01T18:07

Table of Contents

各位前輩，本人是新手(客製)賣家
最近接了客訂的商品
以下為對話內容截圖：
https://i.imgur.com/W3gt5kP.jpg

https://i.imgur.com/mio6rnn.jpg

https://i.imgur.com/knN76WC.jpg

https://i.imgur.com/RR8kc7d.jpg

https://i.imgur.com/DoiaANV.jpg

https://i.imgur.com/Gn3DlPm.jpg

https://i.imgur.com/iCoY63C.jpg

https://i.imgur.com/nQKocya.jpg

https://i.imgur.com/FD9ednj.jpg

以上差不多是在討論商品客製化內容

https://i.imgur.com/zZCj0V1.jpg

https://i.imgur.com/eZ9AOwc.jpg

https://i.imgur.com/f49ZTC7.jpg

https://i.imgur.com/Gb8Vvcd.jpg

https://i.imgur.com/4oA4BWT.jpg

https://i.imgur.com/unKreHd.jpg

https://i.imgur.com/qkERb9w.jpg

以上大概是寄收貨對話過程

再來奇妙旅程展開
https://i.imgur.com/ewy7jQI.jpg

https://i.imgur.com/S7fIkHw.jpg

https://i.imgur.com/ZW9jwvM.jpg

https://i.imgur.com/zclteX0.jpg

https://i.imgur.com/ei00KBD.jpg

https://i.imgur.com/3cbRcBz.jpg

真心覺得好賣家真難做，遇上這種怎麼辦？已經不想回應了...

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Tags: 網賣

All Comments

By Bethany
at 2020-11-04T11:43

如果這種活動勾是正常的尺寸，別的買家沒反應太小的話，就是
買家的問題了。如果是我，會補他一個大的，請他自己處理，運
費看你的利潤如何，利潤高就吸收運費。

By Madame
at 2020-11-07T08:21

處理好後封鎖他

By Ethan
at 2020-11-07T22:07

如果是我，我會採用客戶所述的方式，直接給他一個大的
勾，25元就不退了。因為評價比什麼都重，供您參考。

By Bennie
at 2020-11-11T07:06

封鎖加吃一顆星的準備，他還講他如果是老闆的話會怎樣
的就是奧客了

By Faithe
at 2020-11-15T19:51

補給她，她的建議潛台詞就是強迫就犯，不依老娘給差評

By Zanna
at 2020-11-16T13:17

還如果我是老闆...沒喔不是，是白要鉤子的客人

By Vanessa
at 2020-11-17T03:19

最怕話多的客人了...

By James
at 2020-11-20T05:14

你有傳鉤子照片給她看並讓她自己選她若覺得小當初選擇
的時候就該先提出需求不然誰知道她是要勾在什麼地方我
覺得你給的售後方案是正確的

By Frederica
at 2020-11-24T15:18

他討不到東西的嘴臉才差很多

By Agnes
at 2020-11-27T11:12

字裡行間都在情緒勒索

By Edwina
at 2020-11-28T16:11

不要在乎對話，也不要介意誰是對的，重點是你是賣家，

By Odelette
at 2020-11-29T19:16

他是買家，他可以給你評價，你以後還要做生意，評價多

By Oliver
at 2020-12-04T18:55

少會影響。就給他一個大的勾吧，解決好好問題才是重點

By Quanna
at 2020-12-07T14:15

最怕話多的客人了...+1

By Carol
at 2020-12-08T01:39

不奧啊==

By Vanessa
at 2020-12-10T20:25

奧客通常不會覺得自己是奧客，講到一半：我也不是奧
客，只是怎樣怎樣。
裝睡的人叫不醒，什麼人都有，真的直接補過去大概最
後又會收到3星評價，看到原po又要煩惱了。
運費就看開點，有時候花點運費能處理的都還是小事。

By Harry
at 2020-12-13T16:24

回復簡潔些可以避免太官腔的問題這類我會直接打電話~

By Hazel
at 2020-12-15T22:17

這就是奧客阿還要預知客人裝在啥地方喔

By Gary
at 2020-12-16T05:17

是我我也會直接用郵局寄一個新的鉤子給她畢竟才60塊
為了這個吞負評以後還要解釋不值得

By Hazel
at 2020-12-20T03:01

就奧啊，從你還沒確定報價她就在凹價格。自己挑的五金
用了又靠邀，賣家還要通靈客人東西使用在哪噢？

By Susan
at 2020-12-20T14:46

你免費補一個大的給他，還是有可能吃一星
自身經驗提供參考，他還是有可能會說是賣家的錯

By Olga
at 2020-12-22T17:25

態度不好等等

By Carolina Franco
at 2020-12-23T18:18

??? 賣方回覆超有禮貌而且正常的，不懂買家是哪邊覺得嘴臉差
很多？還是說她希望的是賣家要超積極把東西回收回去重做再寄
給她？？客製商品也太難為了吧傻眼XDD

By Doris
at 2020-12-27T21:05

一遇到這種我通常當作算自己衰，直接請他寄還然後退費，商品
就掛在賣場裡賣，end。因為這種人要一來一往服務到好太累了
，也沒必要服務，因為不想她再來消費第二次。

By Rachel
at 2021-01-01T09:14

鉤子扣好的成品沒有再給客人確認也算是服務上的瑕疵

By Yedda
at 2021-01-04T13:12

如果是我也會直接補寄。但用運費最低的方式減少損失

By Brianna
at 2021-01-07T17:51

做生意賺錢不是唯一，客人喜歡你的商品會有一種成就感

By Selena
at 2021-01-09T21:08

客製商品單量相對較少，訂單滿意度跟回購率蠻重要的

By Carol
at 2021-01-09T23:07

=如果是我，根本不想要這個客人回購吧，我也會請他寄

By Tom
at 2021-01-12T04:37

回後退款，看是要更換零件當成品販售或是送人都爽

賣家誤寄高價格商品,但客人已取

By Christine
at 2020-10-29T20:03

大家好不好意思想詢問一下蝦皮客人下單一個商品但小幫手寄成一整箱10幾個客人在領了之後~ 又再次下單一個目前客人聊聊都不回應請問這有辦法處理嗎? 或有涉及什麼法律問題嗎? 超商監視器有拍下客人領貨但目前都還無法得到他回應謝謝大家andgt;and#34;andlt; - ...

蝦皮超取到店隔天就要取？

By Faithe
at 2020-10-28T23:50

買家下單前有先問我，為何超商會要求貨到門市的隔天就要取貨。這實在很離奇，我只聽過到店七天內要取貨，不然會退回。所以跟他說我覺得不太可能。 27號下標，當天出貨，今天商品到店，都很正常不過買家給我這張圖 https://i.imgur.com/nvM3l81.jpg 神奇了，還真的寫隔天就要完成貨到 ...

抱怨蝦皮處理包裹問題的方式

By Odelette
at 2020-10-28T12:55

最近開始使用蝦皮賣二手cd 雖然聽過很多蝦皮買賣爭議但沒想到還真的讓自己碰上一開始是買家反應他要去收取包裹時店員說包裹污損不讓他取貨但我完全沒收到通知只好開始無止盡的打電話 10/21買家反應取貨時被告知商品不能取貨 10/22聯繫全家物流中心物流中心表示包裹有被內部液體污損但我告知自 ...

Y拍系統忙碌中？

By Noah
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昨晚有買家下標，想說今天起床後再產生超取的單號結果從6點多到現在要打開訂單的畫面都一直顯示「系統忙碌中，請稍候再試」搜了一下好像也沒看到Y拍要進行系統維護的公告是系統出問題了嗎？還是只有我打不開？ - ...

7-11交貨便尺寸到底是???

By Zenobia
at 2020-10-27T12:52

昨天寄了一個商品，我自己用紙箱包裝的尺寸38x35x21(長寬高)，重量不到1kg 這樣去我常寄的7-11去寄，一個店員一直說我超過尺寸我說這樣長寬高加起來才94，你們7-11官網不是說小於 105CM即可嗎? 我最長邊也沒超過45呀結果店員還是堅持我一個邊不能超過30CM... 最後辯論了 ...

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