如何售後服務這種正澳洲客人 - 網賣

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各位前輩,本人是新手(客製)賣家
最近接了客訂的商品
以下為對話內容截圖:
https://i.imgur.com/W3gt5kP.jpg
https://i.imgur.com/mio6rnn.jpg
https://i.imgur.com/knN76WC.jpg
https://i.imgur.com/RR8kc7d.jpg
https://i.imgur.com/DoiaANV.jpg
https://i.imgur.com/Gn3DlPm.jpg
https://i.imgur.com/iCoY63C.jpg
https://i.imgur.com/nQKocya.jpg
https://i.imgur.com/FD9ednj.jpg
以上差不多是在討論商品客製化內容

https://i.imgur.com/zZCj0V1.jpg
https://i.imgur.com/eZ9AOwc.jpg
https://i.imgur.com/f49ZTC7.jpg
https://i.imgur.com/Gb8Vvcd.jpg
https://i.imgur.com/4oA4BWT.jpg
https://i.imgur.com/unKreHd.jpg
https://i.imgur.com/qkERb9w.jpg
以上大概是寄收貨對話過程

再來奇妙旅程展開
https://i.imgur.com/ewy7jQI.jpg
https://i.imgur.com/S7fIkHw.jpg
https://i.imgur.com/ZW9jwvM.jpg
https://i.imgur.com/zclteX0.jpg
https://i.imgur.com/ei00KBD.jpg
https://i.imgur.com/3cbRcBz.jpg

真心覺得好賣家真難做,遇上這種怎麼辦?已經不想回應了...

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All Comments

Bethany avatarBethany2020-11-04
如果這種活動勾是正常的尺寸,別的買家沒反應太小的話,就是
買家的問題了。如果是我,會補他一個大的,請他自己處理,運
費看你的利潤如何,利潤高就吸收運費。
Madame avatarMadame2020-11-07
處理好後封鎖他
Ethan avatarEthan2020-11-07
如果是我,我會採用客戶所述的方式,直接給他一個大的
勾,25元就不退了。因為評價比什麼都重,供您參考。
Bennie avatarBennie2020-11-11
封鎖加吃一顆星的準備,他還講他如果是老闆的話會怎樣
的就是奧客了
Faithe avatarFaithe2020-11-15
補給她,她的建議潛台詞就是強迫就犯,不依老娘給差評
Zanna avatarZanna2020-11-16
還如果我是老闆...沒喔不是,是白要鉤子的客人
Vanessa avatarVanessa2020-11-17
最怕話多的客人了...
James avatarJames2020-11-20
你有傳鉤子照片給她看並讓她自己選 她若覺得小 當初選擇
的時候就該先提出需求 不然誰知道她是要勾在什麼地方 我
覺得你給的售後方案是正確的
Frederica avatarFrederica2020-11-24
他討不到東西的嘴臉才差很多
Agnes avatarAgnes2020-11-27
字裡行間都在情緒勒索
Edwina avatarEdwina2020-11-28
不要在乎對話,也不要介意誰是對的,重點是你是賣家,
Odelette avatarOdelette2020-11-29
他是買家,他可以給你評價,你以後還要做生意,評價多
Oliver avatarOliver2020-12-04
少會影響。就給他一個大的勾吧,解決好好問題才是重點
Quanna avatarQuanna2020-12-07
最怕話多的客人了...+1
Carol avatarCarol2020-12-08
不奧啊==
Vanessa avatarVanessa2020-12-10
奧客通常不會覺得自己是奧客,講到一半:我也不是奧
客,只是怎樣怎樣。
裝睡的人叫不醒,什麼人都有,真的直接補過去大概最
後又會收到3星評價,看到原po又要煩惱了。
運費就看開點,有時候花點運費能處理的都還是小事。
Harry avatarHarry2020-12-13
回復簡潔些 可以避免太官腔的問題 這類我會直接打電話~
Hazel avatarHazel2020-12-15
這就是奧客阿 還要預知客人裝在啥地方喔
Gary avatarGary2020-12-16
是我我也會直接用郵局寄一個新的鉤子給她 畢竟才60塊
為了這個吞負評以後還要解釋不值得
Hazel avatarHazel2020-12-20
就奧啊,從你還沒確定報價她就在凹價格。自己挑的五金
用了又靠邀,賣家還要通靈客人東西使用在哪噢?
Susan avatarSusan2020-12-20
你免費補一個大的給他,還是有可能吃一星
自身經驗提供參考,他還是有可能會說是賣家的錯
Olga avatarOlga2020-12-22
態度不好等等
Carolina Franco avatarCarolina Franco2020-12-23
??? 賣方回覆超有禮貌而且正常的,不懂買家是哪邊覺得嘴臉差
很多?還是說她希望的是賣家要超積極把東西回收回去重做再寄
給她?? 客製商品也太難為了吧 傻眼XDD
Doris avatarDoris2020-12-27
一遇到這種我通常當作算自己衰,直接請他寄還然後退費,商品
就掛在賣場裡賣,end。因為這種人要一來一往服務到好太累了
,也沒必要服務,因為不想她再來消費第二次。
Rachel avatarRachel2021-01-01
鉤子扣好的成品沒有再給客人確認也算是服務上的瑕疵
Yedda avatarYedda2021-01-04
如果是我也會直接補寄。但用運費最低的方式減少損失
Brianna avatarBrianna2021-01-07
做生意賺錢不是唯一,客人喜歡你的商品會有一種成就感
Selena avatarSelena2021-01-09
客製商品單量相對較少,訂單滿意度跟回購率蠻重要的
Carol avatarCarol2021-01-09
=如果是我,根本不想要這個客人回購吧,我也會請他寄
Tom avatarTom2021-01-12
回後退款,看是要更換零件當成品販售或是送人都爽