好市多卡片未到期卻不給結帳 - 好市多

今天早上接到新竹好市多的朱副店長的電話

感覺非常積極在處理這件事情

電話中提出一個重點

結帳時，螢幕顯示"停"這個字，表示提醒"快要到期"，

收銀員可提醒會員快要到期這件事，但是不能直接對會員說"卡片到期不能使用"

他們的內部教育訓練是希望「員工以"提醒"的角度告知會員，

而不能直接要求會員續約，這樣的行為是不對的!也是他們所不允許的...

至於真的過期的話，系統會顯示"需要授權"，而不是"停"這個字。」

下次如果有人也遇到同樣的事情，不要再被這個"停"嚇到了。



至於那個店員，他們問過他事情發生經過，

他對管理職層說，當他告知我"已經停用"之後，我就跑掉了..

我跑掉造成他無法繼續把話說完，他要繼續說的話是"還可以再結帳"，

基本上，他的說法可能是要保護他自己吧!!

如果我的卡片可以繼續用，就不可以對我說"停用"這兩個字，

也不必把金額螢幕轉給我看，刻意強調那個"停"字啊

副店長也說他這個動作非常奇怪....也不應該這樣對客人說話。

他們會再繼續觀察這個員工。

我說，下次再去消費，也會特地再找這位員工結帳的。


最後，副店長說好市多會送我一樣水果。

有點嚇一跳.... 這不是我的本意。

不過真的很謝謝美國那邊把信轉給他們處理。

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