台中好市多竟然鼓勵我退卡 - 好市多

原來這樣的服務態度是可以被認同的...

文章的敘述沒有語氣跟表情
所以就文字而言或許每個人解讀不同

: 我:不用,謝謝
: 小:你有金幣可以折抵年費
: 我::不用,謝謝
: 小:金幣不用就浪費了哦
: 我::不用,謝謝

以上我也覺得沒有問題
這是好市多的政策,也善盡了告知的義務
這一個多月來,和收銀員續約的對話多在這兒結束
我也多是笑笑地告知我知道續約的事,告知會再考慮
有的頂多會再問說我需要考慮的原因

: 小:你該不會等一下就要退卡吧
: 我:不用,謝謝
: 小:你呆會兒可以直接去那兒辦理退卡(指服務中心)
: 我:不用,謝謝

這麼多次的經驗,這是唯一讓我不舒服的
文章敘述中我省略了一些用語
不外乎就是清楚明白告知小姐我知道續約的事,也知道金幣折抵
我的卡片月底才到期,不急著現在馬上續約

就因為我不想現在馬上續約
小姐就態度180度轉變,酸我是要退卡...

當然這是當事者配合當時情境語氣態度的感受
其他人或許不一定有相同的感覺
甚至於收銀小姐也沒有這個意思
不過在消費的過程中造成消費者的不舒服卻是事實
所以我才說這樣的服務態度是需要再加強的

其實打從內湖店開始
好市多的消費和服務一直是吸引我的地方
不過隨著分店一直拓展,會員愈來愈多
原本的好市多似乎不見了

難怪大家沒發現最近因為續約的問題也是一堆紛爭
只是在板上單純分享這樣的經驗,沒有其他用意

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