大賣場的客人 - 奧客

※ 引述《m0630821 (好人不死....)》之銘言：
: 嗯～談一下之前我遇到的誇張客人.
: 1.搬著烤肉架SAMPLE上來要結帳的一群人.
: 是一群要衝黃金海岸的年輕人
: 那款商品沒有存貨了,結果他們就整個搬上來，還很有氣勢的把它
: 擺上輸送帶。
: 女生：「我要這個！」
: 我：「這個是展示品，不能購買喔。」
: 女生：（疑似裝可愛)「不管我就是要！」
: 本來還以為要盧很久了的，最後在我以「沒條碼你搬上來我也沒辦法刷」
: 的理由終於打退他。
: 那個展示品就這樣被擺在收銀機。半人高的烤肉架一整個很有壓迫感。
: 其實大賣場客人先吃先喝的比率很高，想想，至少他們還有拿來結帳呢。
: 所以我在遇到這種客人的都會直接說「這就幫你丟掉囉」這樣。
: 還有一些不是奧客，是有點寶的客人。
: 明明是X樂福，但是亮出來的卻是X潤發的（這常有）再不然就是
: 中油的VIP，或者是寶雅的KEYCARD，連健保卡我都有收過。
: 不過我都會小聲的提醒，因為這還挺丟臉的。
: 唯一一次是剛進來的時候，我衝著一位客人手上的卡說：
: 「先生！你的卡是X潤發的！這裡是X樂福！」
: 那時還挺多人的。結果客人就冏著一張臉說：

拿錯卡常有的事....

我還遇過拿提款卡給我刷的客人....

我還在想說怎麼這麼像提款卡...

跟他說刷不過他還說不可能....

傲客真的很愛吵....他們常常認為你是服務業...

就該以客為尊...自已為花錢就是大爺.....

那員工不就是酒店的小姐了....打份工還要賣笑

明明自己看錯價格....還在那裡鬧....

有時候態度好一點大家都開心...

當奧克就真的一定有好處嗎.....

你不怕被人惡整喔.....

他不能明著來他可以偷陰你阿....

有時候在停車場出口收費....

因為消費可以抵停車費....

可是有限時間....超過必須付費....

這時候收不收錢也是看我心情....

態度好的話我頂多說一句時間超過了喔....

下次請注意時間.....

態度不好的話...超過10分鐘就收錢....

你可以不給阿....那就不要出去....

真心的認為....就算你是去消費的...態度好一點對你不吃虧

人家也只是打工的.....幹麻拿員工出氣阿

很多事情也不是他們的錯阿....


: 「謝謝你這麼大聲的提醒我。」
: 我還傻笑著點頭（沒被客訴真神奇）
: 在中元節時也有拿著大潤發剪的折價卷，來這邊買兩千的囧事發生。
: (難以理解的是他拿的會員卡又是我們公司的。)
: 其他部門的話，有聽說過客人把衣服穿走就把自己衣服留在那裡的。
: 所以有的時候如果拿到沒標的衣服...說不定是二手衣。
: 更扯的是有人在試衣間小便。
: 收銀其實還挺慘的，因為是結帳，所以如果有價格問題都會被罵。
: 但是我們不過就是照著電腦刷，也不能改價錢，如果有問題還是只能
: CALL部門的人，問他揪竟是什麼問題，再作相關處理。
: 或許讓顧客生氣的，是整個作業系統，但何苦要為難沒有能力的工讀生。
: 做了這段時間，我發現大家都很愛自己，從開始打工到現在，只有一個人
: 對我說過：「辛苦了，這樣很累吧。」
: 或許要求別人對自己好以前，自己要更加的和善，但那份被顧客關心的感動
: 卻讓人記憶深刻。

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