大賣場的客人 - 奧客

嗯～談一下之前我遇到的誇張客人.

1.搬著烤肉架SAMPLE上來要結帳的一群人.

是一群要衝黃金海岸的年輕人

那款商品沒有存貨了,結果他們就整個搬上來，還很有氣勢的把它

擺上輸送帶。

女生：「我要這個！」

我：「這個是展示品，不能購買喔。」

女生：（疑似裝可愛)「不管我就是要！」

本來還以為要盧很久了的，最後在我以「沒條碼你搬上來我也沒辦法刷」

的理由終於打退他。

那個展示品就這樣被擺在收銀機。半人高的烤肉架一整個很有壓迫感。

其實大賣場客人先吃先喝的比率很高，想想，至少他們還有拿來結帳呢。

所以我在遇到這種客人的都會直接說「這就幫你丟掉囉」這樣。

還有一些不是奧客，是有點寶的客人。

明明是X樂福，但是亮出來的卻是X潤發的（這常有）再不然就是

中油的VIP，或者是寶雅的KEYCARD，連健保卡我都有收過。

不過我都會小聲的提醒，因為這還挺丟臉的。

唯一一次是剛進來的時候，我衝著一位客人手上的卡說：

「先生！你的卡是X潤發的！這裡是X樂福！」

那時還挺多人的。結果客人就冏著一張臉說：

「謝謝你這麼大聲的提醒我。」

我還傻笑著點頭（沒被客訴真神奇）

在中元節時也有拿著大潤發剪的折價卷，來這邊買兩千的囧事發生。

(難以理解的是他拿的會員卡又是我們公司的。)

其他部門的話，有聽說過客人把衣服穿走就把自己衣服留在那裡的。

所以有的時候如果拿到沒標的衣服...說不定是二手衣。

更扯的是有人在試衣間小便。

收銀其實還挺慘的，因為是結帳，所以如果有價格問題都會被罵。

但是我們不過就是照著電腦刷，也不能改價錢，如果有問題還是只能

CALL部門的人，問他揪竟是什麼問題，再作相關處理。

或許讓顧客生氣的，是整個作業系統，但何苦要為難沒有能力的工讀生。

做了這段時間，我發現大家都很愛自己，從開始打工到現在，只有一個人

對我說過：「辛苦了，這樣很累吧。」

或許要求別人對自己好以前，自己要更加的和善，但那份被顧客關心的感動

卻讓人記憶深刻。












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H是不可以的!

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