這樣是欺騙顧客嗎? - 奧客

※ 引述《yuue (giuby)》之銘言：
: 請大家評評理...
: 我們賣場有一種日本餅乾 單買一包39元
: 這次廠商把 3包餅乾+日本筆記本 包裝在一起賣
: 標示特價120元
: 某客人氣沖沖指責這是欺騙顧客的行為
: 因為39*3=117元
: 根本沒特價 反而還貴了3元
: 也就是說他認為筆記本是"免費贈送"的
: 可是商品上頭並未標示任何贈送字眼
: 我們主管解釋這是特惠組
: 3包餅乾+筆記本廠商特價賣120元
: 而不是3包餅乾特價120元還送一本筆記本
: 客人完全拒絕接受這種說法
: 也不接受主管自掏腰包幫他出3塊錢
: 除了要求釐清後要口頭電話解釋外
: 還要我們寄廠商的書面說明給他
: 這 算是奧客嗎
: 還是像他所說 是我們店欺騙顧客?
我覺得有欺騙消費者的嫌疑
廠商是賣餅乾?還是賣筆記本?還是兩者都賣??
如果廠商賣餅乾,三包餅乾包在一起加一本筆記本,我會認為筆記本是贈品

例如臺灣煙酒公司出了一個"三瓶台啤加一個鑰匙圈"的特惠包,這個商品又放在大賣場的煙酒商品區
一般人理所當然會把鑰匙圈當贈品

可是如果這個特惠包的價錢,比單買三瓶台啤的價錢多三塊,我就會有受騙的感覺了

因為這樣就變成買三瓶台啤,再加3塊就可以另外買一個鑰匙圈

特惠包的特惠的產品,是鑰匙圈,不是啤酒

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