在通訊行買的耳機懷疑是假貨 - 退貨

上星期天 我男朋有友幫我買了sonyericsson的hpm-70這款耳機

是他在他家附近的通訊行買的 只花了$450(原價$890)

(買的時候店員說是"原廠"的 而外包裝也都一模一樣)

我拿到的時候很高興 我原本的已經壞掉很久了

星期一的時候我把它從外包裝拆開

它的包裝是必須用剪刀剪開的 上下兩片塑膠是黏死的

我打開的時候發現

它跟我上一附耳機的線材質不太一樣 就連長度 都不一樣

因為顏色不一樣 所以我請有買同樣顏色耳機的同學 把她的帶來給我比對

發現連耳機上面SE標誌的小球顏色都不一樣

於是我比對音質

發現不管是音量音質 都差很多(平常音量只需開到3 我的卻要開到7)

而且耳機不能阻隔外面的聲音(耳塞式)

真的覺得差很多 所以我跟我男朋友 又回去那家通訊行

(因為怕店家會說是不同廠製造 所以我有打去SE的客服 她們回答只有大陸廠)

店家的說法卻是 耳機的包裝盒不可能拆開 是一體成形的

而且每一批商品出來都會有一點不同 像是之前某某型號手機...

(以下省略 大意是說 第一批每一支都有瑕疵 第二批就改善了)

店員說他們已經賣這款耳機很有了 第一次有人來反應這種是

於是店員要我把耳機給他拿回去公司檢查

並給了我一張"機器送修單"但是上面也沒有"聯強"之類的名稱


我在去店家的路上有打電話到消基會 但是可能是時間的問題(晚上6點左右)

一直在忙線中(應該是下班了)


而我的問題是

1.我星期天去店家買到耳機 星期三拿去修理

需要一個禮拜的時間才會送回來(也就是下星期三以後)

那如果到時候我想要退貨 是否還在期限之內(7日內)?



SE客服人員說 要把東西送回公司確認是不是假貨

我問 如果是假或該怎麼辦

SE客服人員說 那就要去找那家店了


2.是不是代表用比較低的價錢就代表比較沒保障?

因為我是要買原廠的東西 店家給我的卻是原廠包裝下的盜版貨

雖然我是用比較便宜的價格買的 所以有可能是假貨的風險就要由我來承擔嗎?


謝謝大家XD

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