在正捷機車托運行遇到的對待 - 消費者保護

※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板]

作者: jure1113 (我要堅持到最後) 看板: Anti-ramp
標題: Re: 台北市 正捷機車託運...不負責任
時間: Sun Sep 11 15:27:02 2005


與其說正捷〝不負責任〞，倒不如說他們是〝大爛店〞來得清楚些....
我剛從正捷回來，雖然火氣消了些，但是肚裡仍舊是一把火..
昨天我從台北正捷寄 vino50 到新竹
結果昨晚就有人打電話來說因為鎖鑰匙孔的把手被往下扳
所以我的後輪被鎖死，要我回台北開鎖
今天回到台北，問店家，為何無故把手會被往下扳
結果店裡的小姐一副不耐煩的樣子說：可能是工人搬運的時候不小心〝碰〞到啊
也可能是路人經過覺得好奇所以往下扳....

有看過 vino50 的鑰匙孔鎖的人都知道
要把把手往下扳必須是〝特意〞的行為才有可能做到
故意推說是搬運的工人〝不小心〞碰到，根本就是無稽之談
再者，為什麼他們可以容許路人任意碰觸我們的摩托車(包括坐在我們的摩托車上面)
那是不是表示他們未善盡保管的責任
今天，我們把鎖打開了，我們好心的問她，會不會再有把手被往下扳的情況
店家竟然還是說：他們不能保證.....如果再有這樣的情況，可能我們還要再跑一趟..
聽到他們這樣不負責的回答，讓我們更對他們沒有信心
如果搬運工人是在不知情的情況下把把手往下扳，
他們已經有一次經驗知道這樣會把後輪鎖死
理當不會再有第二次的情況產生
至於會被經過的路人扳動這樣的理由，我們並無法接受...
沒想到，店家竟然要求我們把鑰匙隨車插在鑰匙孔裡面
設想，今天他們都已經可以讓路人隨意坐在我們的車上或是觸碰我們的車子
那麼把鑰匙隨車寄放不是一件很危險的事情，更何況是一台新車...

之後女店員便對我們愛理不裡，說我們在無理取鬧她不知道怎麼跟我們溝通
接著就走進店裡面不理我們了
於是我們要求請負責人出來
誰知，很大牌的負責人竟然要求在電話中講....
當我再次向負責人抱怨的時候
負責人竟然生氣的對我說我幹嘛口氣不好
奇怪了，消費者的權益受損難道不能抱怨
接著，負責人就開始說一大堆跟剛剛那位女生一樣的藉口
我說我無法接受那樣的理由
接下來負責人就開始對我〝咆哮〞...(感覺我沒有接受那樣的理由就是不識相)
我沒有誇張，他真的是對我大吼大叫彷彿錯的人在我
在電話中，他說他不怕我去申訴他
他還叫我們把車牽走，他不差做我這一台車的生意
然後又是一連串的咆哮聲(電話那頭的負責人像是抓狂一樣的對我大叫)...

消費者申訴時還要聽老闆對我咆哮
真的很好笑
掛了電話，馬上退錢走人

從到正捷，一直到退錢走人，
正捷的人員〝完全沒有〞對消費者說一聲抱歉貨是對不起
我也看不出他們有任何悔意
彷彿我的後輪被鎖死，我該從新竹再回到台北是活該
姑且不論金錢的損失
為此，我還得花上我大半天的時間和精神
抱怨之餘
得到的卻是他們的漠視和咆哮
這個社會是怎麼了
他的生意大，就可以這樣對待消費者嗎
而且竟然還說出：我們一天可以做一百多台，沒差做你們這一台車的生意
聽到這樣的話，更是令人生氣....

看到這篇文章的人，請你們用力的幫我轉錄
讓更多人看到正捷這樣的惡劣行為
別再去正捷受氣了...

附註：在跟他們爭執的同時，有一個人牽著新買的車要來托運
要託運的人問可否幫忙包裝
結果在正捷外面負責接待的兩個人同時把眼睛撇到另外一部有包裝的車子
打著那台車子包裝紙箱的主意(已包裝好的車可能是從別的縣市運來的)
我站在一旁看，心裡覺得這家店很莫名奇妙
沒有包裝紙箱幹嘛還要幫別人做這樣的服務還收費
分明就是「死要錢」的行為
各位試想，今天如果那被打主意的車子是你的車子，你做何感想....

托運的店那麼多，正捷靠著現在開學生意好，竟然可以如此囂張....
我只能說，我期待正捷這家大爛店倒掉


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