連鎖餐飲店儲值卡的糾紛，請幫我看看 - 消費者保護

我買某咖啡連鎖店的儲值卡(i開頭咖啡店)

買的時候店員沒有跟我說儲值卡期限只有一年

(但是後來發現卡片上有著明啦...)

最近要用的時候他們說卡片過期了

裡面還有500多元現金儲值和4杯咖啡的飲料儲值都不能使用


*請問這家店這樣規定有牴觸任何法規嗎？
他們有權利自訂這種期限以及規則嗎？


嗯這是第一個疑問

然後我請問店方過期該怎麼處理

店方說我必須儲值跟原本卡片中餘額相等的款項才可以繼續使用

也就是說我要再儲值500元現金和4杯飲料換算的現金

還後我就可以享有1000元現金儲值和8杯飲料儲值可用...


*請問店方有權要求消費者再次儲值等價金額才能再次使用卡片嗎？

還是說這些情況只能算這家店的服務不好，
但是卻沒有違法？

我只是覺得....當初我也是給現金才得到儲值的啊

那儲值卡就該視同現金....怎麼有過期的問題？(而且一年期限似乎過短？)
他的一年是指距離加值一年
不是指距離上次使用一年耶
那我一次加值很多用不完就是倒楣囉(怒)


大家有碰過這樣的糾紛嗎？
請問我有什麼申訴管道呢...消基會可以幫忙嗎....？

我當場就跟工讀生說找經理...因為工讀生根本一問三不知

可是經理不在，打他們的服務專線又沒人接聽....

真的很生氣....服務生根本沒誠意....一副你過期你活該的態度


我到law版問了一下

目前得到的訊息是禮卷已經規定不能限制期限

電話卡、易附卡過期不可使用但是店方應退餘額...

不知道餐飲店儲值卡怎麼說？

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