在便利商店打工的各位會問客人這個問題嗎 - 顧客行為

關於這件事我只有三個看法


在我是店員的時候

我說這話的時候通常都會微笑

反正態度不會太差就對了

因為我也不想讓人家覺得我嫌棄她買那麼少

而且我領的是死薪水 他買多買少根本沒有我的事


在我是客人的時候

通常7-11的人都會問這樣就好了嗎

說實話 如果他當時面無表情我確實會不太高興

但是不至於想發飆什麼的

因為我絕對相信他不是那個意思

他們又不是抽成的 客人買越多賺越多

我買多他還要結一堆帳 要去重補貨才麻煩吧


另外 我個人是覺得這樣問真的沒什麼

有時候我也會猜測客人大概點完了 就告訴他總共的價錢

或著有時候只是要先問內用外帶

不過得到的結果是客人會很兇的跟你說 "我還沒點完ㄟ!!!"

(相信我 真的很兇 只差沒拍桌吧...不過我習慣了 呼)


如果覺得店員的態度讓你有點不舒服的時候

請多站在對方的角度想一想

因為不是所有的客人習性都跟我們自己一樣

就像跟新室友住在一起 常常也會因生活習慣不同而有小齟齬

而店員也不認識我們 怎麼能在那幾秒鐘的交集

卻要求他的服務必須完全契合我們的感覺跟習慣呢?



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我們遇見過許多人 卻總是錯過許多事

得到許多經驗 卻失去了某些感覺

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