在便利商店打工的各位會問客人這個問題嗎 - 顧客行為

仔細想想

問客人 這樣子就好了嗎? 很容易引起誤會的原因是...

會讓顧客覺得---你是覺得我買太少了嗎?

一般便利商店也許感覺不會這麼強烈

但如果到精品店 或是 更具規模的店

店員這樣說

的確會讓顧客產生不快

即使要表達的意思一樣

但是只要稍稍注意說話的小技巧

就可以讓聽的人感覺比較好一點...

比方說 女生在更衣間時 一定看過這樣的句子

" 請不要讓我們衣服 破壞了您美美的妝:)"

其實它想說什麼---人客啊 拜託一下
不要因為妳的什麼口紅眼影粉底 把我們家衣服弄髒了捏

可是它以另一種更為高明的境界

巧妙轉換而使顧客感到貼心又能自己注意到這個細節

豈不是雙贏?:)







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瑪蒂達:你靠什麼維生?
里昂:清潔工
瑪蒂達:你說你是殺手?
里昂:對
瑪蒂達:真酷

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