在momo網買相機，但它贈品會誤導人！ - 消費者保護

在貴版首po先跟大家問聲好~ 這次是想跟大家分享我在momo購物買相機的經驗

本身已經在momo買過非常多次東西 經驗有好有壞

當然它的配送速度一向是出了名的「快~~~~~~~~~~」 大家就心照不宣了

這次買的是Samsung 新出的 EX1相機 經多方比較momo的價錢還算不錯 (以公司貨而言)

但這次買了以後主要不悅的點在於它所寫的贈品 明細如下



超值送8G記憶卡+副廠電池+小腳架+讀卡機+清潔組+保護貼+原廠包+專用頸鍊

上網登錄送原廠電池+原廠遙控器+原廠相機包(非隨相機出)

(( momo商品網頁 http://tinyurl.com/28k4mr3 ))



重點就在於我標出的原廠包............ = =

我之前已經到過Samsung官網三星福利社 知道買公司貨會送三樣贈品

(( 三星官網 http://tinyurl.com/2a6l4qh ))

但它贈品這樣寫 害我誤以為momo本身會先送一個原廠包

另外我登錄三星會再送另一個

但結果送來時 除了「非隨相機出」的沒有爭議之外

其他有列出的贈品也全部都有送 唯獨就是漏掉那個原廠包

我先是到客服留言反應 過二天客服打來(很客氣的小姐)

一開始她表明它們網頁註明那是要上網登錄才送的

我說「要上網登錄才送的部分我都清楚」

可是我的重點在於 「你第一行列出的所有東西也都是贈品不是嗎？」

本來客服小姐也聽不懂 後來她自己看網頁看一看

也突然恍然大悟 說她明白我的意思了！ 她說的確網頁這樣寫會讓人誤解「有兩個包」

坦白說我是沒有跟她爭論什麼或是再要求什麼

我只是說「哦 所以你們那個是"多標示"出來的就對了 事實上"沒有"就對了」

她說 「對 不好意思，那可能網頁的部分我們要再作更改 造成您的誤解很抱歉」

我也就摸摸鼻子自認倒楣了

但這通電話後二天我再上網看 它網頁還是一樣把這些贈品標出來

於是我又寫了一次客服 結果他們的回答竟然是


親愛的客戶您好，

經確認商品頁面「超值送8G記憶卡+副廠電池+小腳架+讀卡機+清潔組+

保護貼+原廠包+專用頸鍊 上網登錄送原廠電池+原廠遙控器+原廠相機包(非隨相機出) 」

內容中原廠相機包即有註明(非隨相機出)及需上網登錄，以上訊息，提供您知悉。

momo台感謝您的支持，後續有任何需要服務的地方，

歡迎您再使用網頁「客服中心」與我們聯絡



我真的是覺得很傻眼 反正momo就是死不認錯死不改就對了............

明明就是硬要把三星送的贈品其中之一 寫進他們的贈品裡還死不承認

那幹嘛不乾脆把三星另外會送的原電和搖控器都一起寫進去算了

然後再跟消費者說 「哦沒有啦那個是你要登錄才會送 我們只是寫爽的」 = =

其實是小東西而已啦 了不起就是幾百塊的相機包

但看不慣的是momo購物網誤導消費者 卻又自以為沒錯 不更改的態度

如果有人要在momo網買東的話最好還是注意一下

也許它的贈品是寫好玩的也說不定..............

以上...感謝各位花時間看到這裡 >////////<


p.s.其實有點想去消保會/消基會 申訴這件事

但又一直在想有沒有這個必要..好像只是小事一件....

至少先上來跟大家分享經驗囉 這次在momo買東西的感受真的很差... = =


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