團購商品退費問題(文長) - 退費

小弟前陣子在123團購網,購買了台北光華東京包膜的團購卷
我一次購買了兩張...因為女朋友跟她弟弟的手機都想要包膜
也許是因為貪小便宜的關係....覺得全機包膜原價1500...團購只要238
所以就不疑有它的買下去...就在上星期六把手機包膜
上面原本寫著一隻手機包膜時間為1個半小時
結果店員說因為是兩隻手機所以要3個小時
這裡我覺得有點不合理....沒道理時間要Double呀!!
也許店家有店家的考量我們也就沒多想
終於三個小時過去了....開開心心的要去拿手機
結果店員把手機拿出來的一瞬間我先傻眼了
先是兩隻手機的螢幕上都是滿滿的指紋痕跡
奇怪了....通常貼完膜不是都會把指紋擦乾淨嗎?
然後女友開始檢查手機包膜的狀況
卻發現背蓋包膜的某一邊角落...膜是翹起來沒有貼緊的
當下馬上跟店員反應...但是店員拿過去看了一眼說
那個是因為手機背蓋設計的關係(女友手機是 note 1)
所以膜會貼不緊是正常的...然後就順手把膜壓一壓而已
接著女友又發現手機邊框轉角處感覺沒貼好
就像我們在箱子轉角貼膠帶會都擠在一起那樣
膜互相重疊...所以又跟店員反應
結果店員也只是回說....這正常的呀!!
接著我們發現螢幕貼跟螢幕最下面的邊框有一段距離
然後HOME鍵也是一樣
我們也就再次跟店員反應.....
結果得到的回應還是一樣...這正常的呀!!!
接著女友就回說那剛剛背蓋的問題一開始怎麼沒有提出來
等貼完了才說這是手機的問題
店員卻一臉不屑的回說:這個也嫌那個也嫌...當初就不要買團購呀
覺得我們包不好不會去別家包喔!!!!!!
當下我們就帶著一肚子的鳥氣走人!!!!!
而且後來發現背蓋裡面跟螢幕都沒擦乾淨就貼膜了!!!!



回家後覺得我們不能就這樣算了
畢竟我們也是付了錢的消費者
所以就打電話到123團購網客訴
當下聽他們說也蠻多人打去反應這間的問題
可是到現在卻還是在處理中
而且這間店的團購竟然還是一直上架中
今天再去打去尋問能否退費
卻一直說因為已經用了所以不可能退費
還問我們說要不要拿回去重包
但是只要一想到當時店員那個臉.....
誰還會想要去呀!!!!!!!!



想要了解有沒有人跟我們有一樣的情況
或是有沒有辦法退費
還是有人可以提供意見讓我們了解該怎麼處理比較好


感謝大家

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