突發狀況導致無法參加燦星旅遊，有權益嗎 - 退費

By Lily
at 2012-10-30T16:43

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原本預計10/31跟媽媽參加燦星出遊泰國，今天媽媽臨時高血壓發作，
明天可能沒辦法去了，原本燦星旅行社說今天取消就是要扣掉一萬元，
如果明天取消就是全額不退費。

我想請問各位大大，今天是非自願的情況下(有醫生證明)
那我也不要求退費，我只跟旅行社說原本我是跟我媽媽睡同一間房間，
我媽媽不去，旅行社也不退費，那我媽媽可以把房間的使用權益給我嗎?
等於我能自己住一間嘛!!

旅行社給我的回應是不能。

他們既不退任何一毛錢，也要把我媽媽的房間收走，變成我要和別人併房，

請問這樣合理嗎?有付錢卻因為人生病沒到，就喪失ㄧ切權益了嗎?

連使用權的轉讓都沒有了嗎?

後記:在我發完這篇文章時，燦星旅遊打來說，請明天我跟領隊反映此情形

跟領隊說原本我是和媽媽共住一間房間，錢也付了，幫我爭取可以自己睡一間房。

(那為什麼發生當下跟我說，這就是no show，所以飯店也不會讓我一個人使用兩人房)

(其實最後也沒給我保證確定可以自己睡，只說爭取，就只能去到國外才知道了)

※ 編輯: abc4563336 來自: 114.46.146.76 (10/30 16:52)

→ kaky:付兩人的錢跟noshow有什麼關係.除非規定一定要'兩人'入住... 10/30 18:25

→ abc4563336:對阿..就像在台灣訂雙人房，也不會因為你是一個人入住 10/30 19:23

→ abc4563336:而且強迫你睡單人房吧..這是什麼道理.. 10/30 19:24

推 is1128:我覺得燦星有問題~你錢都付了只是人沒到~為何不能住兩人房 10/30 23:53

→ cyh33:太怪了!你都不退錢了房間等於你們租下,你當然可以睡一間啊 10/31 08:56

→ cyh33:又不是說有退費給你,當然對方就可以合併 10/31 08:56

→ SoFanCy:不退錢又不給睡 11/09 00:58

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