團費已經付了 旅行社縮短行程還要補差額? - 消費者保護

我在EZtravel上訂了到日本東京的跨年行程
大約是10月下旬就刷卡付清團費了 日空 六天五夜雙人房+兵險+機場稅共18900

後來也許是跨年旅遊旺季 所以這個行程漲價變成21900

網頁上的團員人數也一直是"額滿"狀態
那時候心裡還覺得很高興 覺得每個人賺到3000元

可是今天Eztravel卻打電話來通知說什麼團員人數不足要改行程
改搭長榮班機 五天行程

可是旅行社卻要我以現在這個行程的價錢21900
(也和我原本預定行程一樣有漲價16900->21900)
要我補差額 還說可以給我一點折扣只算20900

我覺得很不合理 怎麼我用較便宜訂到的團
他隨便找個理由就把我轉到貴的團去
別的不說 行程縮短 至少也要退我一天的飯店住宿費吧?
怎麼還要補差額??

我在消基費有看到旅遊行程途中發現行程短縮的處理方法:

"可以要求旅行業者賠償沒有依照旅遊契約所訂定的旅程、交通、食宿
或遊覽等項目的事宜，求償兩倍差價的違約金。
但如果不是旅遊業者所造成的因素，例如天候、戰爭等因素，
為維護旅遊團體的安全與利益，旅遊業者必須依實際需要，
先徵求超過2／3的旅客同意後，再變更行程；如果變更的行程超過原本的費用，
則須由您負擔百分之五，若少於原有的費用，則應該將多餘的部分退還給您。"

另外在契約上則有聲明:
"因為旅行社事由導致無法成行,在出發前日21-31日通知到達,賠償旅遊費用20%"

承辦人一直以我之前買的18900不符他們的成本為由請我們轉團再補差額2000
還擺出一付 不然你們可以取消的口吻

因為我本身是國防役的關係 出國必須在三個禮拜前向國防部申請出入境地點時間
手續上頗麻煩 規劃了好久的行程被搞成這樣實在是氣不過
上面的兩項處理方法不知道是不是適用 站的住腳
還請各位版友給我一點意見


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