回家後發現商品有瑕疵 - 消費者保護

我前陣子(2/13)去某商場買了playboy的包包

當下因為相信店員(之前跟他買過)

所以當店員說:「那我先幫你包起來囉~」
(因為那時我還在看其他款包包)

想也沒想就沒檢查包包狀況 最後決定好了就直接付錢回家

結果我昨天想要拿起來背的時候卻發現拉鍊的地方少了頭

變成說我沒有辦法直接拉拉鍊

今天去跟櫃員講 他卻說 你當下買的時候沒有檢查嗎

我仔細回想 他沒有讓我檢查 而我也忘了檢查

而他也很堅持說他們櫃員一定會讓我們顧客檢查

(說的好像我弄壞一樣 害我心情很差)

櫃員說如果要修理 要工本費50 但是我不是計較那一點錢

只是我看保證書上在180天內非人為因素若損壞或瑕疵可至專櫃維修

這樣讓我有種被騙的感覺 因為根本不是人為因素所破壞的

請問我該怎麼維護我的權益呢 還是認為倒楣就算了

謝謝

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