吃飯不用付錢喔？ - 顧客行為

原文被光束槍秒了.......

其實那服務人員應該還是要再次口頭說明這樣的付費條文...

這樣"芝麻客"--- (台語) 比較沒有話講....


說到這個情形 小弟我也要分享一件事 雖說是跟澳客版不太有關 可是還是跟消費者

也是習習相關 因為看到上一篇早餐事件而有感發文 不適當請告知 必定自D

本人的手機帳款一向都是用信用卡繳款

也就是說 我都是打電話去客服部用線上刷卡的 之前 客服人員他們確認我的身份後

會要我的卡號 跟有效年月 這樣就可以刷卡通過了.....(不過要小心 現在這樣會被盜刷)


可是 最近遇到一個鳥事 我還是往常打電話去線上繳款 可是客服人員告知 有多了一道

確認手續 就是須要信用卡背面簽名欄位旁邊的那末3碼 問題來了

我信用卡不見一年多了 我知道我只須要卡號跟有效年月就可以通過刷卡

現在多這一到手續 我根本沒辦法繳款 況且 我也還沒領薪水 哪來錢繳.....

客服人員跟我解釋 因為系統在1月9號有更新修改過 所以....老方法是行不通的!!

我當下就不太舒服 我就告知客服 我沒辦法繳款 是我的問題 可是你們信用卡系統更新

繳款方式 程序有變動 為什麼沒有通知我們這些用戶!?

客服也一再道歉 我也跟客服說清楚 今天 電信公司有把條文 正式公文 信用卡系統更新

等等相關文件 附在電話帳單 一併寄到客戶家...這樣不就什麼問題都沒了

可是電信業者 想怎麼樣更改 就怎樣改 那我們消費者不是白癡嗎 ???

客服也願意承諾轉告上層改進......告知


結論 也提醒各位版友 我們今天是服務業 我們做的是高尚的工作

因為我們能忍他人所不能忍之事 吃他人所不能吃之苦

我們才是一群佼佼者 每次 我媽都說我服務業做的辛苦


但是 一定要注意 把所有詳細相關條文 都跟客戶告知清楚 因為每個客人都不一樣

文中 我的處理方式 我沒有顯出我芝麻客的態度 (要我做出畜牲的行為 做不到)

我反而是以幫忙的心態在教他們處理的流程 程序上的處理 服務業 大家互相嘛!!

這樣 有什麼狀況 才不會被誣陷 沒有盡告知責任的義務....等等

雖然我知道我這樣做 可能也不會有什麼大改變 可 我 心裡快樂多了!!

真的 幫助 真的比耍澳 得到更多........


另外 關於霸王餐系列的問題 下次 直接請警察 不用請樓管

樓管胳臂向外的 不管怎樣 吃不付錢就是不對

有些狀況 對就是對 不對就是不對 警察請出來 樓管再出來 這樣

樓管要玩你們 也玩不到 看到警察 看樓管還要怎樣....

我們不用得罪樓管 我們只要不理他 不讓他出面就好....

我好像都教大家"陰招" = . =||

只要警察到 客人也不敢怎樣 (因為客人會先回警局吃便當)

那麼愛吃 去警局吃 看你要做靠窗 還是靠辦公桌 還是要靠手銬 還是要靠北....邊坐

那麼愛靠 就去靠個夠

或許我本人以前遇過太多鳥事...所以 本人手機 一定有錄音 照相機功能

我去做些重要的事 開些會議 等等 我都習慣會錄音 把自己保護好最重要

(沒辦法 以前被玩過頭的痛苦!!)

再次感謝大家耐心看完我的文 服務業嘛!!

大家多體諒 但是 澳客 那就......^$#(@)*# (亂碼處理)

看到芝麻客版 大家很擁躍發文 大家真的也辛苦了.....

壞年冬 厚小人 (尤其景氣差 啥鬼都看的到)


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