台固網路電話試用期後的帳單 - 消費者保護

我本身用台固的網路 應該在七月中快月底左右 到站前nova詢問網路到期日
由於在那邊設服務據點的台固人員宣傳試用他門的網路電話
於是我申辦了

申請書上、解說的文件上均有載明試用期間至7/31止
在那之前 能享有3000元免費通信費用(含撥打市話、手機等費用 不詳談..)
但店員說公司怕太晚申請的客戶沒能有足夠的時間試用
公司已經決定將所有的7/31一律改成8/15
當然 店員在那些文件上 主動用筆將一些7/31改成8/15

今天9/2 我收到台固寄送之八月份帳單
名列407元的帳款
一片疑惑下 打去台固
一開始客服人員說明試用期間只到7/31
於是我直接說了是你們的店員自己講到8/15
客服想了一會兒 問我適合時申辦 我說月中快月底吧

他才說
當時公司的確有這樣的作法 若門市人員在您申辦當時有承諾優惠期間是到8/15
那麼您收到的帳單 是可以不必去理會它的 也不用作任何繳款動作

之後我跟他確認客服是否有錄音 XD~
他說有的 請我放心 而且他在電話跟我承諾不用繳款 就是不用繳款
若很擔心事後有任何爭議 請我可以先把帳單留存

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過程中 客服人很好
不過.....我覺得 還好我一開始就有跟他明確指出是他們店員說優惠期間到8/15
(我怕有任何錯誤 還特地在8/10左右辦理退租申請 8/12已全面確認對方收到退租申請書)

若板上有任何人跟我一樣照規矩退租 卻又收到帳單的
快快打電話去詢問吧!

PS.客服一定會問是不是七月底才申辦的喔
因為他說只有針對月底申辦的人 他們才會提出優惠的確到8/15一事

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