叫你們店長過來：萬名店長「解決奧客」 - 奧客

By Donna
at 2013-02-27T21:52

Table of Contents

看到一本介紹如何解決奧客的書，想跟大家分享一下
不知道算不算違反本版主旨 :p

http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010559554
叫你們店長過來：萬名店長「解決奧客」終極密技

作者：外食相談研究會
譯者：賴庭筠
出版社：寶鼎
出版日期：2012年10月03日

本書擷取日本1萬名店長的經驗，教你如何遇到客訴，讓顧客氣消的秘訣，還有客訴其實
會衍伸出法律問題，以及如何減少客訴的問題發生！

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All Comments

By John
at 2013-03-04T17:26

日本不適用台灣XD

By Jake
at 2013-03-09T13:00

這本只能參考我有看不是全部適用

By Kristin
at 2013-03-14T08:34

厚臉皮天下無敵...

By Zanna
at 2013-03-19T04:08

今天就遇到一個萬中選一的不適用客訴

By Ula
at 2013-03-23T23:42

素質不一樣,遇到得寸進尺機會很大

By Ida
at 2013-03-28T19:16

的確素質水準不一樣，在台灣恐怕很難....

By Erin
at 2013-04-02T14:50

這本書不錯初學可以看不過在台灣...

By Eden
at 2013-04-07T10:25

台灣客人只會開無視大法跟唱姐妹跟你說話.

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