包裹被海關查驗，但是物品有損壞？ - 網賣

我有在網拍上賣陶瓷娃娃，從美國寄回臺灣，

這次寄回來一箱包裹，

上面有海關查驗的貼紙，也附了一張單子

（一堆英文看不懂，但上面蓋了印章寫「未逾免稅額免稅」）


重點是...

當我打開箱子的時候，

發現裡面最大盒的陶瓷娃娃竟然有一個地方斷掉了！

可是照這盒子的包裝法，照理來說，東西應該是不會斷掉，

而且我跟美國的賣家合作很多遍，從來沒出過問題，


所以，有沒有可能是海關的問題？

如果真是這樣，

我可以怎麼做呢？



ps.我有全程錄影，所以可以證明我包裹開封的時候，它就已經是斷掉的狀態了！

（但是美國賣家沒有，所以他願意認賠，但是我想知道，有沒有可能是海關弄壞的？）


先謝謝大家了！

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