我在拍賣賣了一個包包
4/1將包包寄出 買家應該是4/3就收到(7-11門市取貨)
結果4/13 買家在留言版留言說
包包他前幾天第一次背出去 結果品牌logo的標籤要掉要掉的....
(這款包包的logo是塑膠皮橢圓形標牌 縫在包包布料上的那種)
他說是縫線鬆脫了 他本來沒去理結果就越來越感覺浮浮的
買家的一小段話："後來我花了非常多時間把線一一塞進去
然後LOGO後面再用一點點熱熔膠黏起來,反正很麻煩,現在外觀是OK的,
但是不知道它什麼時候會再脫線或是線頭跑出來,我又要再弄一次或者也弄不好吧"
因為我當初寄出時沒有注意到這個狀況(說真的我不知道是什麼原因)
但是我是個本身也滿龜毛的人 如果真的有這個狀況我覺得我當時會看到...
我也不是要故意懷疑買家 只是覺得說...如果有發現的話第一時間可以拍照且跟我說
我隔天看到信就很緊張的趕快跟買家道歉 說我可能沒有檢查到
不然我退他兩百元當作補貼好嗎 我只是純粹想要幫忙代買的感覺
當時腦袋也不知道為什麼就出現這個數字@__@
結果剛才買家又來信說 完全不能換嗎??我有沒有NG或是舊商品
他只背過一次很新 他願意出運費
看到這邊我承認我有點不開心....
一來、發現包包有狀況我真的很歡迎她拍照寄給我看....是我的疏失我願意更換
只是他一直到10天之後才跟我說 我不知道會不會有人為的損壞 >"<
二來、她自己也提到已經用熱熔膠黏上去 這樣子不是已經也毀損包包本身了嗎....
就算我到時候想要以瑕疵品降價特價甚至一元起標賣出 也沒有辦法啊...
我是先回他說...這個可能我沒有辦法幫上她的忙 很不好意思
只是我接下來不知道該怎麼辦了
想請問版上的資深賣家們遇到這個狀況會怎麼辦呢???
我很怕我以買家的心態然後就心軟了...嗚嗚嗚
先謝謝大家的回應和幫忙!!
--
4/1將包包寄出 買家應該是4/3就收到(7-11門市取貨)
結果4/13 買家在留言版留言說
包包他前幾天第一次背出去 結果品牌logo的標籤要掉要掉的....
(這款包包的logo是塑膠皮橢圓形標牌 縫在包包布料上的那種)
他說是縫線鬆脫了 他本來沒去理結果就越來越感覺浮浮的
買家的一小段話："後來我花了非常多時間把線一一塞進去
然後LOGO後面再用一點點熱熔膠黏起來,反正很麻煩,現在外觀是OK的,
但是不知道它什麼時候會再脫線或是線頭跑出來,我又要再弄一次或者也弄不好吧"
因為我當初寄出時沒有注意到這個狀況(說真的我不知道是什麼原因)
但是我是個本身也滿龜毛的人 如果真的有這個狀況我覺得我當時會看到...
我也不是要故意懷疑買家 只是覺得說...如果有發現的話第一時間可以拍照且跟我說
我隔天看到信就很緊張的趕快跟買家道歉 說我可能沒有檢查到
不然我退他兩百元當作補貼好嗎 我只是純粹想要幫忙代買的感覺
當時腦袋也不知道為什麼就出現這個數字@__@
結果剛才買家又來信說 完全不能換嗎??我有沒有NG或是舊商品
他只背過一次很新 他願意出運費
看到這邊我承認我有點不開心....
一來、發現包包有狀況我真的很歡迎她拍照寄給我看....是我的疏失我願意更換
只是他一直到10天之後才跟我說 我不知道會不會有人為的損壞 >"<
二來、她自己也提到已經用熱熔膠黏上去 這樣子不是已經也毀損包包本身了嗎....
就算我到時候想要以瑕疵品降價特價甚至一元起標賣出 也沒有辦法啊...
我是先回他說...這個可能我沒有辦法幫上她的忙 很不好意思
只是我接下來不知道該怎麼辦了
想請問版上的資深賣家們遇到這個狀況會怎麼辦呢???
我很怕我以買家的心態然後就心軟了...嗚嗚嗚
先謝謝大家的回應和幫忙!!
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