加油站與台灣人的素養之討論 - 顧客行為

在加油站打工阿 或是說從事服務業 可以看到很多種人

有一種是怕麻煩的老人 大部分都會要你加滿
油槍跳起來之後 我們習慣湊個整數就結帳
可是他們總是會要你把油加到快要滿出來 甚至要你直接加到滿出來

有一種是愛車的人/大部分是重車或是年輕人或是小鬼
他們會要你加油小心點 不要滴到車上
這種通常還滿好搞定的 加到油槍跳起來就收錢快讓他走開就好

有一種是出個聲音會死掉的人 一附來加油也要耍老大的人
我在上班時後算是脾氣很收斂也會盡量客氣(以我的脾氣來講)
不過遇到這種人就會整個LP都是火....以下是模擬
我:你好，請問加什麼油?
客:...(騎過來使個眼色)
(幹，用講的會死掉喔，你他媽的嘴巴是長包皮不能講話喔)
我:請問95加多少?
客:...(頭通常是撇到旁邊)
(幹，我問你加多少啦，講話啦...不要浪費時間!!)
我:請問加滿嗎
客:...(這種情形會LOOP3次左右，我們要確認加多少錢/量才能加油)
最後客人大部份會有以下幾種回答
1.你就加啦，看你加多少我就給你多少啦!!
2.你趕快加一加!!我要趕快走!!
反正總是會變成我們在拖時間 而不是他們不出聲告知家的油種跟油量的錯

有一種是妹 這是最受加油站歡迎及愛戴的客人 哈哈哈
大部分是熱褲/低胸/緊身衣 反正就是看起來正/辣/大咪咪的年輕女生
這時候會有一些"畜牲級"的同事(哈哈哈)招手要他們過來這邊加油
然後輕聲的溫柔的問加多少油 順便斜眼瞄應該瞄的東西
這是在加油站打工唯一的福利...大部分出沒時間在下午4點到晚上11點半

還有一種是好人型 可能是年輕人 也可能是慈祥的老人
我的同事兼同學-熱湯 就經歷過這麼一個故事 其實這也是笑話
就是他幫一個客人加了50元的汽油 那個人丟給他一個10元銅板跟2個1元
熱湯想說要跟他要另外的40元 那個客人卻跟他說
"阿不用啦...你們學生打工辛苦....."(然後就騎車走了)
留下虧了38元的工讀生 跟自以為給了50元油錢跟2元小費就跑掉的客人

最後一種就是小混混吧 大部分在半夜出現
這種人通常是國中生 頂著劣質染髮或是三分頭 手上有小刺青
特徵除了外表裝扮跟沒戴安全帽之外
還有總是不知道緊張還是想要故作熟練的快速開油箱蓋.快速加油.快速閃人的工夫
遇到這類人物都是趕快加完油趕快放他們走 因為我會想要跟他們講
"急什麼急 慢慢來阿 小鬼~~"

我做的夜班 通常遇到的就是 小混混.夜遊的年輕人.送報紙的.跟早起運動或釣魚的老人

--

剛逛到這個版 把以前寫的東西拿出來分享

http://www.wretch.cc/blog/stuchan&article_id=9659480

這樣


--