加油站機油服務？ - 奧客

看完各位意見
給在下的感覺有點多一事不如少一事...
我想這裡應該是加油站從業人員較多吧...

或許長久以來業者的觀點來說.去機車行換機油是行之有年的默契下...
所以提供換機油服務是不合理的...

以前在日本念書時.就常騎摩托車去加油站買機油.請工作人員幫我換.
也沒多收工錢..而且也很快就搞定.服務親切.就肝心

很可惜沒有人認為加油站提供換機油服務是消費者的福音
消費者多了選擇可以去加油站換機油
另一方面對加油站來說可以增加機油銷量
這不是可以創造雙贏嗎??

幫客人加個簡單的二行程機油.小小的舉手之勞.將服務做到更好.何樂不為
如果不忙的話.是我的話我會很樂意...(如果是四行程的話就要看有無工具)
反而花時間在討價還價上.這樣服務品質怎會提升

就好像我以前在餐廳打工.客人問我那裡有賣煙.這時我都會自願幫客人跑腿去買..
看到客人桌上放包藥.不用客人說,我也會很主動的倒杯水給客人
客人用完餐出到門口下大雨沒傘走不了.我會把幾百年沒人招領的傘給客人
有時看到客人很高興的表情說謝謝.我的心情也會略有成就感的高興起來...
有心的話..做到服務親切.就肝心是很簡單的

至於奧客..剛開始遇到真的一肚子火..到後來我反而開始喜歡接待奧客了...
因為他們是肉身菩薩...可以磨練我的耐性.和情緒...
所以現在出社會..辦公室裡不管上司也好.其他同事只要有人發脾氣...
我都能平靜且親切的應對..

再來大家有機會去身心障礙者打工的加油站看看...
他們的熱誠的服務,真的是很多正常人比不上的..包括我
每次加好油.我都會很高興的說謝謝..而且心情也會特別好..

文筆不好,排版不好請見諒..







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