剛剛打去DELL的客服找小姐聊天... - 消費者保護

Dinah avatar
By Dinah
at 2009-07-11T01:37

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我之前也打去呆噁過
當時服務人員也是叫我看官網公告
我明確告訴他我不接受退訂以及折價券
他也是詢問我的訂單編號 說會幫我記錄不接受退訂
他也明白跟我說 他們不主動電聯信用卡訂單
而是直接官網公告 MAIL通知 然後就終結掉
我當時也跟服務人員表示 不管確認出貨或取消訂單
務必需專人電聯我本人確認我本人的意願或協調
呆噁妹也說沒問題
然後我連續兩天收到折價券 一個是LCD 一個是NB
他們真是不可理喻到極點...而且毫無信用可言




※ 引述《ParkerTsai (舞￾  N￾N N )》之銘言:
: 先說明一下我的情況,
: 我定了兩張單各一台筆電,不過有一台是多定的,
: 因為我勾第一台的時候少勾選了完美保固所以才又多定了一次,
: 然後我剛剛打去給客服小姐,
: 她們一開始也是叫我去看官網公告(不過我之前找了好久還真的找不到= =)
: 之後幫我轉到某不知名部門,
: 裡面的小姐我敘述了他們的措施之後我向她表達我不打算接受退訂單的聲明,
: 之後小姐就請我留下我的訂單編號,
: 說他們會記錄這是"不接受退訂單"的消費者,
: 所以我就把我有勾選完美保固的訂單編號給她,然後請她幫我多餘的一張訂單退掉。
: 之後我有問她如果我不接受退單,是不是要馬上匯錢給他們,
: 她是說叫我先不要匯款,等待她們的進一步動作,
: 我也確認她說會用電子郵件和電話連繫之後就掛斷了。
: 所以....他們是打算沒打去登記的都當成接受折價券河蟹掉?

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令人遺憾和心痛的一晚,那首歌我想永遠都不會去聽了,goodbye...8/13
「從現在開始,你只許疼我一個人,要寵我,不能騙我,答應我的每一件事都要做到,
對我講得每一句話都要真心,不許欺負我,罵我,要相信我,別人欺負我,你要在
第一時間出來幫我,我開心了,你就要陪著我開心,我不開心了,你就要哄我開心,
永遠都要覺得我是最漂亮的,夢裡也要見到我,在你的心裡面只有我,就是這樣了,
做不做得到?」

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All Comments

Cara avatar
By Cara
at 2009-07-15T03:37
真的 惡劣到極點了
Irma avatar
By Irma
at 2009-07-15T18:18
我認為沒必要在這小事計較,折價券寄不寄本來就不是重點吧
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2009-07-17T21:35
他那邊有記錄拒絕名單就差不多了
Joe avatar
By Joe
at 2009-07-19T04:23
客服能做到的也就通知上層罷了,又不能真做什麼決定

DELL LCD 郵局電匯退匯

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By Odelette
at 2009-07-11T00:20
LCD 我訂了三筆訂單 其中一筆是幫朋友訂的 現在他不想耗下去 所以今天我打呆鵝客服問退匯事情 真神奇 之前要問後續處理 都被不斷轉接 今天倒是�� ...

DELL回應在FACEBOOK...

Blanche avatar
By Blanche
at 2009-07-10T23:16
Google 版本: 對這些問題表示關切與台灣:我們聽到您的挫折,並真誠地道歉,最近的問題。 我們已經制定的各項決議,以幫助受影響的客戶,我們將繼 ...

DELL回應在FACEBOOK...

Ula avatar
By Ula
at 2009-07-10T23:11
翻譯: 給台灣表達關切的大家: andgt;給呆完一直PO文的鄉民: 我們感受到大家的挫敗感並在此表達誠摯的歉意. andgt;我們都知道了不要再PO了,都是支� ...

彰化dell團徵無主揪 流團

Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2009-07-10T22:19
主揪徵到今天,不過我想剩下數小時應該也還是不會有人吧! 目前只整理好紙本,還沒轉成Excel,應該也沒必要了 目前仍想要參與訴訟團的彰化版友�� ...

DELL回應在FACEBOOK...

Kyle avatar
By Kyle
at 2009-07-10T21:59
To those voicing concern with issues in Taiwan: We hear your frustrations and sincerely apologize for recent issues. We have put resolutions in place to help affected customers as we continue to inves ...