凹小錢的鳥客人 - 顧客行為

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原PO本身是在孕婦裝做店員 小小領幾個錢

而我待的店 也不是知名連鎖 xx餵 或是阿阿MINI

遇到情況真的叫我非常的無言...



主角是一位阿桑 之前他跟女兒(孕婦)一起來到店裡買東西

因為現場沒貨的關係 需要叫貨 也沒有付運費 因為自取

原定是7/15取貨(假設日期) 在當天購買的時候 就已經跟廠商叫貨了

由於廠商在配貨時 忘記將客定的貨品一起寄出

所以導致7/14店長在拆貨的時候才發現← 我們基本小店原是沒有權限去拿的

跟廠商通隻 確定隔天黑貓會在上午11點到貨

我們早上10點準時營業


那位阿桑中午12點到 要拿貨 BUT 黑貓沒送到

通知店長 店長轉述說 黑貓說11點到沒有開門......

所以阿桑完全沒有辦法拿到衣服

在期間 他又挑了一件洋裝折扣下來990+兩件特價790的衣服 共2570

該死 阿桑不要臉的個性就跑出來

喪 :990算900

我 : 基本上現在的都是對折 實在沒有辦法

喪 : 價格都你們自己定的 說那麼多幹麼 KIMOJI很差

我 : 因為是對折商品 所以不能這樣做折扣

喪 : 你們又沒有牌子 為什麼要定這麼貴 人家都有牌子

我 : 我們家只是沒有打廣告 如果你要有牌子 可能要多付我幾百塊耶(開玩笑)

而且我們家的東西質料沒有比那些有牌的差 可以去看看(OS都來第二次了)

喪 : 不管拉 990算900 不然拉倒

我 : 那就2570跟你收2500

喪 : 好!!


但又因為貨還沒有到 所以就給他店裡的電話

他離開之後 我在整理衣服 他就打過來


喪 : 小姐你剛剛跟我多收錢了巴

我 : 沒有呀 2570刪尾數給你 算2500整數捏

喪 : 沒有 明明就說990算900 你這樣子還多收我20元

我 : 姐街沒有捏 剛剛就算好了990+790+790=2570算2500

而且我們還要自己幫你寄到你家去耶

喪 : 不管拉 是你們自己到貨的關係 你這樣子我心情跟KIMOJI都很不好

明天你寄東西要加100塊還給我

我 : 姐姐 這樣子我只能補20元還給你

喪 : 你不給我100 我等下直接把我今天買的東西都退掉

我 :(感羚羊咧) 可是這個來說 真的不行 而且我們也說好是刪尾數

喪 : 誰跟你刪尾數 不是應該是900+790+790=2480-80 所以你多拿我100
當然要還我呀 你店家怎麼做誠信的?

我 : (他媽的 你媽媽是怎麼教你長大的)

喪 : 不管拉 你明天一定要付100塊還給我 不然我全部退還給你

我 : 不好意思 我請教一下店長 我再給你回覆

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店長 : 送他市價120的紙內褲 或退100元 給他選 不要拉倒

以後不要再接他

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喪 : 好啦 紙內褲 你們店家真的很糟糕 不能阿沙里一點嗎?

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我TMD的衰的258萬

現在的人到底是怎麼了

在面前算25000 還代金介子 還要管那個100

為什麼不到有牌子的 我們店就只是台灣製 料子好 車工細心 回購超高

還要因為他所以就這樣被踐踏


買的同時還再講說 就台灣做的所以就可以被砍阿

為什麼不去買大陸製有牌子的

台灣製 不好嗎? 支持國貨不行嗎

這樣子對我們做服務業的真的好嗎?








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All Comments

Zora avatarZora2014-08-09
我感覺她還會再去 然後妳店長還是會賣她...
辛苦了 第一線員工就是這樣無奈
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2014-08-13
拍拍,阿桑還會再去的,有省又有得拿
Hedda avatarHedda2014-08-15
再去+1
Ethan avatarEthan2014-08-17
還好啦 妳們也讓她慢一兩天拿到衣服
Puput avatarPuput2014-08-20
真的委屈就不退錢 她要退貨不裡她 實體店面
本來就可以不退貨 有沒瑕疵
Gilbert avatarGilbert2014-08-20
你們害人家白跑耶..給點折扣應該吧
Yuri avatarYuri2014-08-25
有折尾數 還是特價商品 最後還有郵寄出去
Edwina avatarEdwina2014-08-25
實體店面退什麼貨?看一下消保第19
Zenobia avatarZenobia2014-08-30
條 實體店面不適用七天鑑賞期 奧客
Caroline avatarCaroline2014-09-01
能做就做 不能做就隨她去了
這種死奧客一定會再來的
Poppy avatarPoppy2014-09-06
s大說的對!! 店家專養奧客只會害到自己
Elvira avatarElvira2014-09-09
店長還是屈服啦 他還是會照舊凹 因為凹到
Cara avatarCara2014-09-10
奧客嚐到甜頭都會再來的(每次都這
Eartha avatarEartha2014-09-15
我也常常遇到這種 當初都講好了 後來又在
Olivia avatarOlivia2014-09-19
不同意某樓 害人家多跑一趟理應折扣(雖同
Hamiltion avatarHamiltion2014-09-23
推文怪怪的@@
Steve avatarSteve2014-09-25
奧客會再來的,放心
Agnes avatarAgnes2014-09-30
是物流的問題,要折扣去找物流要,跟店
家要幹嘛?這情況又不是什麼大不了的事
情,什麼事情都想跟店家凹折扣,也是臺
灣人很奇怪的思維。如果店家有錯,很多
都會想辦法補償顧客,當個好顧客,不要
毛那麼多,跟店家建立好關係,不好嗎?