價差問題 - 顧客行為

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By Joseph
at 2014-07-05T00:13

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有一個價差問題想問問大家的做法

一位客人拿著比價卡價格低的商品結帳

當下因價格不對向收銀員反映 請另一位小姐確認後

實為價差問題 收銀員當下退了商品的價差給客人

再結完帳後客人又說要再多買一個

請問大家會讓他再以價差的價格結帳 還是會依照實際的價格呢

就是結帳完後發現價格不對 知道比較便宜後 又說要多買一個
那這樣要用實際的價格算 還是要用不對的價格
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All Comments

Jacky avatar
By Jacky
at 2014-07-06T08:58
看不懂
Susan avatar
By Susan
at 2014-07-11T06:35
看不懂
Ethan avatar
By Ethan
at 2014-07-15T19:39
第二個就該用實際的價格 因為她已經知道
實際的價格啦
Valerie avatar
By Valerie
at 2014-07-17T10:05
看不懂+1 不過通常第二個還是用低價算
然後等客人走掉以後再趕快更改價格
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By Adele
at 2014-07-19T14:57
我們賣場是會用退價差的方式給他(他一開
始所拿的數量) 後面就是照正常價格
確認的同時會抽貨價卡及通知該課
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By Kristin
at 2014-07-21T20:09
以前是:現場確認+抽價卡、有誤差直接退錢
後面的當然就改回原價啦
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By Emily
at 2014-07-22T10:52
第一個變價出售 第二個用正常價出售
屈臣氏超級常碰到
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By Eden
at 2014-07-22T20:15
"大部分"會遇到價差問題，都是過當的價
錢沒有更新。然後，才給客人退價差...。
所以，我覺得既然客人已經知道現在的商
品價格是多少。再購買的商品就不用退價
差。

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Agatha avatar
By Agatha
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