其實富貴人家越會輜銖必較耶 - 顧客行為

有天,有一對中年夫妻來到店裡站在某櫃前面徘徊好一陣子.

問他需不需要幫忙,也只是冷冷地說不需要;碰到這種客人我都會等他之後叫我再出現.

沒多久,他和老公兩人碎碎唸不知說什麼就出店門了.


約20分鐘後,她又進來試鞋子,開始稱讚我們家的鞋子;然後一邊試,一邊說她對這行業

很懂,以前高雄某區的鞋子都是他們家的ooxx;接著又說她真是太喜歡我們的鞋子了,

一定要叫她當會計師的女兒一起來看,所以這次先不買.


沒想到當天下午,她真的帶上女兒來看鞋;女兒果真對我們鞋子很有興趣,連忙試了好幾

雙再加上鞋型有時會影響鞋子尺寸,所以我不停地忙進忙出,地上擺滿了七八雙鞋和十來

個鞋盒.再加上可能第一次來太興奮,所以整家店女兒都有仔細地逛過一次請我幫忙查特

價鞋之類的.


好不容易,女兒選到了想要的鞋準備結帳時,媽媽開始想要講價;講價不成想要拿市值三

百塊的贈品,拿不到之後,又馬上把腦筋動到鞋拔上,因為這小東西價格不高就給她了.

在算錢時,店裡有幾種優惠方案於是我們就幫她算那種方式最划算.沒想到跟她們說了之

後,她們還是一臉懷疑我們是不是有坑她,於是我拿起計算機計給她們看.可能這對母女

有實事求是的經神所以最後還是那起計算機自己計,計到滿意才結帳.


在這行業做了一段時間,我發現好多媽媽都喜歡來店裡說要幫小孩看鞋,然後開始東扯西

扯扯到自己以前的行業有多風光,講到自己的小孩行業時一定有師字輩(ex.醫師,藥劑師,

會計師....);當然我一點也不排斥聽這些東西,我知道媽媽也只是覺得小孩有成就很驕傲.

但是每每這種客人,逛了老半天不是嫌東嫌西最後不買,不然就是要結帳時一定要殺個價,

拿個小贈品之類的.


有時我會想,如果之前事業這麼風光,小孩又如此有成就,那應該算得上是富貴人家了,既然

如此又為何一定要拿點好處才甘心呢?也許富貴人家就是這樣點點滴滴累積起來的吧!



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