想太多!! - 顧客行為

我在黑貓工作

送貨最討厭的

就是等等等等等.......

只要客人一個拖延

後面的貨全部都拖延到!!





買東西應該要事先問清楚

付消費卷的折價什麼的



今天送過去

她才在那邊說等他一下他要問問看付消費卷有沒有折多少



結果就這樣一問10分鐘過去了

我站在外面被太陽曬

像個白痴一樣

後面還有好幾十件貨要送...

還有客人在催貨....




她跟客服卻聊的很開心




終於等到他說完

『你怎麼沒先打電話 以後要先打』

『...』
(OS：打了到這邊你還不一樣要問.....還不是要等)


簽了名 準備拿錢~~


『你這樣送貨有沒有隔熱防曬阿!!』

『呵呵!!都送那麼久習慣了啦....』
(OS：哇 還會關心我!! 就甘心...)

『什麼習慣了阿 這樣我的東西會可能壞掉耶!!』

『......................歐 我不知道 反正大家的包裹都這樣送過來!!』
(OS：XX娘勒 我還以為是關心我 原來是在在乎他的包裹)


消費卷欲給又止 給了我要走了他又忽然要我回來

要跟我換起來 他要付現金...

靠腰


那你剛剛浪費我十分鐘是怎樣........





也許一些關心與讚美對你來說微不足道

但對我們這些工作者來說

卻是最大的鼓勵!!




不要動不動就『信不信我客訴你』

當然對於太惡劣的工作者來說

客訴也許有用


但是 絕大部分的工作者都會為顧客著想

因為下了班我們也是顧客

我們也會買東西 也會接觸到別的工作者



將心比心一下!!



有客訴系統

為什麼沒有讚揚系統

真搞不懂!!

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