也太順手了 - 顧客行為

By Dora
at 2009-02-21T12:35
at 2009-02-21T12:35
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話說我上班的地方廁所有供應擦手紙
是一包一包掛在牆壁上客人要使用就往下抽取一張
擦手紙有用塑膠盒包住但是塑膠盒開啟的按鈕很簡單
輕輕按一下就開了
所以常常會有客人很順手的就把不小包的擦手紙整包拿走
而且還幾乎一星期會來很順手的拿走3次以上
有天我家經理又發現他來借廁所就悄悄的跟在他後面看
果然出來的時候客人的包包就鼓鼓的
經理進去看果然擦手紙又不見了
那位客人的包包也還沒拉上拉鍊所以我家經理有看到就過去"請問"一下客人
結果那位客人就立刻把拉鍊拉上說衛生紙是他從家裡帶來擦嘴巴的= =
還怪我們經理為什麼要偷看他= =
我們經理還跟他道歉請他下次需要衛生紙時可以跟服務生索取就好
結果客人就很生氣的說"我沒有偷你家的衛生紙"
後來還打電話客訴我家經理說偷看他= =
真是什麼人都有...
--
是一包一包掛在牆壁上客人要使用就往下抽取一張
擦手紙有用塑膠盒包住但是塑膠盒開啟的按鈕很簡單
輕輕按一下就開了
所以常常會有客人很順手的就把不小包的擦手紙整包拿走
而且還幾乎一星期會來很順手的拿走3次以上
有天我家經理又發現他來借廁所就悄悄的跟在他後面看
果然出來的時候客人的包包就鼓鼓的
經理進去看果然擦手紙又不見了
那位客人的包包也還沒拉上拉鍊所以我家經理有看到就過去"請問"一下客人
結果那位客人就立刻把拉鍊拉上說衛生紙是他從家裡帶來擦嘴巴的= =
還怪我們經理為什麼要偷看他= =
我們經理還跟他道歉請他下次需要衛生紙時可以跟服務生索取就好
結果客人就很生氣的說"我沒有偷你家的衛生紙"
後來還打電話客訴我家經理說偷看他= =
真是什麼人都有...
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顧客行為
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