公館的「美好寢具」的糾紛 - 消費者保護

今年4/20日在公館的「美好寢具」購買了一床4500塊錢的大甲席，
沒想到卻是惡夢的開始。

一個月內出現超過15公分的大裂縫
其他部分也逐漸出現大小裂縫，最近甚至出現持續「脫皮」的現象，
媽媽終於受不了去和店家反映，

但店家態度十分惡劣，完全把責任推在我們頭上，
一下子說我們一定把席子放在彈簧床上，
（我們只有2.5公分厚的乳膠床墊，店家自己說沒有關係）
一下子說我們有上去跳，（我媽五十幾歲的人了怎麼可能上去跳）
還說會出現脫皮是因為「沒有每天擦」？！
可是購買時根本沒有說這床席子是要「終生天天擦拭」的，
只說「剛買回去時」要天天擦而已，
如果說要終生天天擦我們是根本不可能會買的！

老闆的兒子塊頭大、態度惡劣，
一直說「不然妳去消基會告我們啊！」「去告啊！」
就是不肯承認自己的東西品質有問題，
大甲席不應該是這麼嬌嫩的東西啊，
弟弟同一時間買的大甲席使用到現在從沒管過也好好的，
花了錢買了劣質的東西還要被店家用惡劣的態度對待，
真的令人非常生氣！
請問我們究竟應該怎麼辦？
除了線上申訴之外還有其他好方法嗎？謝謝！

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