克寧奶粉退貨 - 奧客

※ 引述《cherriebaby (歐啦歐啦。茄。)》之銘言：

恕刪

: 以上是讓我覺得比較過份的地方,後來還是讓他退貨了,部門課長打算克寧若不吸
: 收他自行吸收


: 這件事情過後 讓我覺得
: 1. 為什麼顧客都有那種 沒辦法順著我的意 只要大吵大鬧 一定就可以成功的心態?
: (雖然賣場就是這種生態 = =)
因為顧客發現，只要大吵大鬧，就會有像上面紅色字的那種情形出現

而且很多時候是管理者甘願自掏腰包來息事寧人的

所以說奧客很多也都是被縱容出來的

: 2. 為什麼電視台工作人員當起奧克反而更有靠山的感覺?
: 完全不檢討過程或自己,只會利用背景來創造出不順我意你們就倒大楣的感覺?
: 電視台不是應該要舉發不公平嗎? 為什麼反而是在製造不公平?
: 為什麼連撥個電話給克寧都不願意,就直接憑著自己的背景或是意思隨意對人叫囂?
: 或是做出挑釁他人的動作?
因為根據第一點的理論

大吵大鬧→成功退貨

而新聞記者→製造新聞→大規模的大吵大鬧→保證成功

所以新聞記者很多都有恃無恐阿

事實上很多店家都吃這套不是嗎??




個人認為很多企業的經營者就是創造奧客的最大推手

不過反正他們又不在低層做事

罵又罵不到他們，他們哪有差~~

與其希望奧客滅絕，不如希望以後自己也可以當老闆，

才不會老是當底下的員工受氣

這樣好像比較實際齁(我好像想的太美好了..哈哈)


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