Re: 服務業作久了 熱忱也沒了 - 奧客

想說一個相反的例子...

之前我因為新辦的金融卡忘記密碼而被鎖卡
只好匆匆忙忙跑去銀行求助

銀行行員聽完我的情況之後
跟我說可以讓我重設密碼
但是必須繳交50元的手續費
而我也同意了

沒想到辦完後行員忘記跟我收錢
而我也沒注意到就直接離開了
等到走了兩個路口才突然想起剛剛忘記給錢
於是我又匆匆忙忙跑回去找那位行員
跟他說他剛才忘記跟我收錢了

結果沒想到那位行員居然跟我說：
"這次忘記就算了，但下次就要給囉～"

我聽了當場傻眼
這樣當初說要收錢是說好玩的嗎？XD
而且這是他們公司規定的耶～
櫃檯前還有公告...


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講這個是希望在服務業堅守崗位的大家不要對人性失去信心啦！
至少我身邊大部份的人都不會去佔人家這種便宜

很多奧客我都是只有聽人家說過或是在板上看過
實際生活中倒是很少見到
希望大家要樂觀一點囉～

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