拆封半年的保養品可以要求退換貨嗎？ - 退貨

※ 引述《fronti ( )》之銘言：
: 這幾天在八卦版和黑店板都有這篇文章
: 有人在SKII專櫃買了美白保養品
: 結果用了兩三個月覺得沒效就把它束之高閣
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不好意思我是原po,

當初會停用是sk2專櫃小姐要我先把那幾瓶產品先暫時停用

我當初也有問SK2公司他們公司說產品只要放在常溫下保存就可以

跟他們公司反應他們公司卻說如果產品擦在臉上發生過敏他們公司無法理賠

我並非要他們公司一定要賠我新產品或是一定要怎樣

sk2他們在產品外包裝並無詳細標示產品開封後要多久內把他用完

當初要我先把產品停用的sk2櫃姐也沒有提醒我停用這段時間產品可能會發生變質,

如果他有先提醒的話今天我發現產品變質也不會那麼生氣

而且今天變質的產品也不單單只有美白產品

只是今天花了那麼多錢卻受到這種售後服務

我會想把事實po出來只是想提醒其他板友在購買sk2產品時要注意

不要跟我發生相同的慘事.....

我耐心跟f大解釋,沒想到他卻回我

"花十萬塊給你買個教訓剛好
(如果今天只是幾千塊的話，我看你也不見得會因此學到教訓)"

我想說我只是基於提醒其他人...我並沒有要其他板友去買或者不去買他們家的產品

我重視的只是服務態度

每個人對事情都有不同的看法,我很尊重其他人不同的看法

我想再重伸一次,我並非認為這件事情我一定是對的,

更沒有要求說要退貨(退貨那件事情從頭到尾都是f大自己說的)

我只是基於同理心提醒其他想購買他們家產品的人要小心

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為了讓其他板友可以更清楚,我以條列的方式來說明

1.我知道這裡不是顧客板,

會在此板PO澄清文是為了回應fronti板友在這各板討論我的文章



2.今天廠商沒有答應要給我退貨或者退錢,而我也沒有提出這個要求

我會抱怨並非對sk2產品效果不彰而抱怨..是對sk2櫃姐跟sk2公司

服務態度不滿,

之前第一次買了一整套產品用了2-3個月後,發現效果不彰,

回到櫃上跟小姐反應,他又介紹我買另外幾瓶,並先把之前的產品停用,

sk2小姐叫我那幾瓶產品過一段時間再用...

(請注意...之前效果不彰的那幾瓶我並沒有要求退貨退錢,他後來推薦的那幾瓶

我也是另外掏錢出來買的....)



3.sk2小姐要我先停用的那幾瓶產品,(並非我自己要停用...)

我有問sk2櫃姐跟0800客服專線停用那些產品的保存方式

不管是sk2專櫃小姐跟sk2客服中心都要我放在長溫下保存即可,

我照他們的保存方式結果產品發生變質(並非單單只是瓶口發生變質

而是一整瓶產品都發生變質,(產品變色不說,打開來聞味道變的非常奇怪...)

今天我是照他們公司的方式做保存,產品卻發生這種狀況

而且他們公司跟專櫃小姐應該有義務告訴消費者停用這段時間產品可能會發生的狀況

可是他們非但沒有說...在我詢問的時候還告訴我產品放在長溫儲存一定沒有問題

甚至我認為他們有義務在產品外盒詳加標示,可是他們通通都沒有做到


4.今天我沒有刻意刁難他們櫃姐跟他們公司 ,否則憑他們那種不客氣的態度

我大可以打電話到新光客訴,讓他們受到懲處,可是我並沒有這樣做

以上....




: 又過了三個月想再把它拿出來用時
: 就發現產品已經氧化變質了
: 請問大家，如果是你們的話，會因此向專櫃要求退換貨嗎？
: 如果是我的話
: 畢竟產品都拆封半年了，之前也用了兩三個月
: 所以我會自認理虧
: 而且我覺得保養品這種東西本來就很容易變質
: 之前買過許多知名品牌的保養品也是
: 稍有不慎的話，幾個月甚至幾週就變質了
: 不過該名網友卻因此寄信到我信箱
: 還寫得落落長(雖然內容跟她的PO文大同小異)
: 所以我想請教一下各位板友對這件事的看法
: 是我不懂得爭取自己的權益，還是自己本來就理虧呢？

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