做服務業的同時 - 顧客行為
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By Frederic
at 2004-06-11T14:41
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因為我以前在某家外商快遞做客服
我發現在我做客服的這段時間
只要出門遇上服務人員
如果他的服務態度無法像我對客人的態度
我就會有點不高興
可能是因為公司的要求很高
以致於我對其他服務業同仁都有一樣的標準
但是以台灣的服務水準來說
實在是高了一點
讓我覺得很生氣
我平常這麼以客為尊的對待客人
當我是客人的時候
居然連基本的尊重都得不到
好傷心喔
不知道大家做服務業有這種感覺嗎
--
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我發現在我做客服的這段時間
只要出門遇上服務人員
如果他的服務態度無法像我對客人的態度
我就會有點不高興
可能是因為公司的要求很高
以致於我對其他服務業同仁都有一樣的標準
但是以台灣的服務水準來說
實在是高了一點
讓我覺得很生氣
我平常這麼以客為尊的對待客人
當我是客人的時候
居然連基本的尊重都得不到
好傷心喔
不知道大家做服務業有這種感覺嗎
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Tags:
顧客行為
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at 2004-06-12T03:49
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at 2004-06-13T20:23
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