做好之後又要換.... - 顧客行為

※ 引述《NamieAmuro (NA)》之銘言：

客人是自己說錯,不是我們做錯
所以換不換給她都沒錯...
正常客人如果不換給她,跟她說原因都是會接受的
所以換不換給她...我都是看那位客人的態度
如果她還一副屌樣,好像換給她是理所當然...
你休想我會給你換...要上公司網站客訴我也沒在怕

我覺得"客人永遠是對的"這句話在台灣不太適用
造成許多花錢是大爺,
反正我有付錢,吃飯時弄得整地都是,
小孩亂丟食物都成為理所當然似的,幾乎沒有家長會出面管教..
我要什麼要求,你們都要做到,不管合不合理

客人態度很好,我也很樂意讓你換
遇到有禮貌有素養的好客人,我也很願意表現出我的修養
當一個他們眼中的和藹服務生...做到服務至上
如果傲慢沒修養的,如果作無理要求,
我覺得也不用太客氣...當然不是故意表現出來拉




: 今天有客人 點了2杯冰咖啡外帶
: 做好後 卻又跟我說
: 不好意思 我搞錯了
: 我要的是現煮的熱咖啡
: 能不能幫我換一下
: 當下我沒反應過來
: 所以就換給他了
: 不過事後被我阿姨罵
: 嗚~>"<
: 我阿姨說 下次就跟他說熱咖啡賣完了要等
: 要不然 做好的咖啡 糖跟奶精都已經加了
: 又不能再賣人
: 我想問一下 這樣子算澳客嗎?
: 雖然他的態度沒有很差啦...
: 還有大家如果遇到這樣子的情形會怎麼做呢?
: 從客人的角度跟從店家的角度來討論一下吧!!!

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