信用卡餘額不足是怪我嗎？ - 顧客行為

我也有過類似經驗,
在家樂福購物，
拿出我的白金卡要刷時，
居然會刷不過，
可是我很確定，我那張卡絕對沒刷爆，
因為我很少刷那張卡，
而且我也在銀行上班，
我可是很注重信用問題的，
所以當那個店員面無表情的說我的卡刷不了，
真的感覺很差，
幸好當天我現金有帶夠，
但真的很令人生氣，
尤其那個店員又一副面無表情的樣子，
好像我真的是那種把卡刷爆的人，
呿！
結完帳還遇到他們抽查發票的人來要求看我的發票，
奇怪他是沒看到我跟那店員已經糾纏一會，
還居然要看我的發票，
於是我也沒好氣的問：要幹嘛？
他才說是例行抽查，

但感覺真的很差，哼～
我可是連分期都不辦的人耶！

※ 引述《seatiger (長頸鹿)》之銘言：
: 我本身是銀行客服
: 常常都會接到很多類似例子一的狀況
: 例子二
: 是發生在我身上
: 我自己在做這行，對用卡方面自然很注意
: 某次在生活工廠消費的時候
: 等好久，最後小姐是很委婉的說，小姐請問你有沒有別張卡？
: 我問他說怎麼了，他說沒有啦可能是沒連上，(這樣回答真的很好，推一下)
: 我一看刷卡機顯示拒絕(不是顯示餘額不足)，
: 就回答他說，不可能的，我在銀行上班我的卡我很清楚，
: 現場剛好只有我一個客人，我便請她等我一下，馬上打電話到客服詢問，
: 答案果然是沒有交易記錄，過兩三分鐘就可以刷了。
: 但某次在美華泰就完全不是這情形，
: 一樣的情況，卡又不能刷了，小姐詢問有沒有別張卡，
: 要命的我當天就只有帶一張卡出門，
: 後面又一排人，也不可能等我慢慢打電話進銀行，
: 小姐臉色看起來就是很不耐煩，
: 我是不知道他有沒有覺得我一定是愛刷刷爆卡的那種人，
: 但是那臉色看起來就是很不舒服！
: 還好身上有足夠的現金，不然真的是很.............
: 套句武藏和小次郎的經典名言：好討厭的感覺啊~~~~~~~~~
: 我真的可以體會那種卡刷不過的感覺
: 因為很擔心對方會用鄙視的心態來看你
: 不過面對卡刷不過的客人
: 服務人員應對的話術就很重要
: 同時也要注意他是不是真的餘額不足
: 千萬不要第一時間讓客人覺得不舒服
: 不然容易見笑轉生氣的的客人就很容易大吵大鬧
: 反而影響你一天工作的情緒

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