便利帶無人收件的處理方法 - 網賣

By Heather
at 2011-10-12T21:53

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有關投遞失敗~分享一下我個人的使用心得
我用便利帶一年了
但中間漲了兩次
目前我只用最小SIZE的帶子囉~

有關投遞失敗部分
便利帶不會自動退回也不會自己跟你連繫
每次發現買家沒收到商品
都是邀評價或給評價時買家反映
(PS.不會留紙條給收件人也不會通知收件人包裹沒收~這點我覺得滿納悶的...)

這個時候我會用編號查詢狀態
投遞失敗他都是顯示"異常"而已
剛開始看到"異常"搞得我很緊張
但是每次查詢都已經是下班時間
便利帶沒有24H客服~
我會先寫E-MAIL詢問(網頁下方有聯絡E-MAIL)

隔天一早客服就會打給我或是回信
說明包裹投遞狀況
這方面處理速度滿快的

通常這時候我就會請客服轉達
投遞前先打電話給收件人
這次就買家會如期收到了~

※ 引述《eddie1011 (小宇)》之銘言：
: 為了避免誤會，我要詢問的是宅配的便利帶
: 不是郵局的便利袋喔~
: 是這樣的，我上週10/5用便利帶寄一個商品給客人
: 結果客人昨天說他還沒收到，幫他查詢之後是寫說6.7日都有送件
: 但是沒有人收件
: 請問這樣的情況，便利帶是怎麼處理的呢？
: 是會持續投遞到有人收件嗎？
: 還是會像郵局一樣會留有小紙條可以做聯繫？
: 因為客人說他也沒有接到配送人員的電話通知
: 最近才剛開始使用便利帶，有點不大清楚狀況...

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