你的早餐卡呢？ - 顧客行為

某日在上早班

工作站剛好是櫃檯...

然後就遇到了一位Ａ女客人

然後就幫她點餐...

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　我：早安您好，歡迎光臨ＭＭＭ。 要來個＊＊＊＊＊＊餐嗎？

　Ａ女：我要用早餐卡買豬肉滿福堡加一杯冰咖啡　（他並沒有遞出她的早餐卡）

　我：小姐，麻煩您出示您的早餐卡喔！

　Ａ女：我忘記帶了。

　我：如果沒有卡片就不能享有優惠唷，要不然我問我們值班經理看可不可以讓您這次
　　　使用。　（轉身去問！）

　值班：很委婉的和Ａ女說抱歉無法享有優惠！

　但...此時，Ａ女居然生氣了？！

　Ａ女：你不認識我沒關係（指我），但是她也記得我吧（指我們值班經理）！卡片還是
　　　　她賣我的耶，現在沒帶居然不給我用。（越罵越起勁！）
　　　　「那時候客人頗多，很多人在看」

　　　　此時，後面的Ｂ女看不下去了說...

　Ｂ女：算了算了，我的卡片借你用可以了吧！！

　　　　這時候Ａ女還在唸。
　　　　　


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　最後，Ａ女很＊＊＊的邊唸邊用「借來的」那張早餐卡點餐...

　碰到這種客人，我該怎麼辦？


　很多客人很喜歡說「忘記帶」的藉口來使用這些優惠。

　當然，遇到常客當然是直接的幫他們優惠

　但是其他的客人...

就在看看態度了！

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