你幫我看一下我要加什麼油 - 顧客行為

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By Linda
at 2007-05-30T02:02

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※ 引述《E94431105 ()》之銘言:
: ※ 引述《ymbok (老爺騙我進房)》之銘言:
: : 做加油站的 應該三不五時就會遇到這樣的客人
: : 客:『我不知道要加什麼油耶 你幫我看一下!』
: : 今天又上演了一次
: : 客:『A!你幫我看一下我加什麼油好不好? 這機車不是我的!』
: : 我:「油孔看進去都黑黑的 妳看得到裡面是什麼顏色嗎?」
: : 客:『不然你拿東西幫我伸進去試看看!』
: : 我:「我沒東西可以幫妳試 妳去旁邊的快速保養場叫技師幫妳抽油吧!」
: : 我沒想到她真的去了= =
: : 可是技師剛好去買便當 另一個工讀生就過去看看
: 畢竟台灣服務業還是居多的 如果那麼多抱怨 乾脆回家讓人養吧。
但我不認為脫掉制服和名牌不能抱怨
我忍不住想回!
為什麼?
早期剛踏入銷售服務業
我也會有不悅的時候
但我的主管已把我操成服務盡善的銷售員
人前我會堆笑臉
下班我只想休息
偶而受了鳥氣或碰了怪事下班和同事譙幾句

服務業要忍耐 在客人面前不抱怨 這是盡職
但我們也是人
下班後的生活是我們的自由
我們要抱怨自己的工作有何妨

在辦公室上班的OL就不會回家譙主管嗎

不要說服務業不准抱怨
抱怨是人類的天性
客人可以大聲的抱怨
我們還客氣了呢
躲起來抱怨犯到誰了?

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All Comments

超討厭賣護具

Jacob avatar
By Jacob
at 2007-05-29T19:42
敝小店有賣一些護具 最麻煩的大概就是碰到要買護腕的客人 而且依觀察的結果.護腕的成交率真是超級低 護腕的形式真的是超級多款 ...

這樣算澳客嗎?大家來討論看看!!

Xanthe avatar
By Xanthe
at 2007-05-29T11:29
這是發生在我身上的事.... 這樣 算澳客嗎?大家來說說看 話說,星期日(2007/5/27)晚上, 我和家人到公館某麻辣火鍋店吃麻辣鍋, ...

搞不清楚狀況的老伯

Connor avatar
By Connor
at 2007-05-29T04:41
他真的是搞不清楚狀況 但是遇到這種疑似智能有問題的真的是哭笑不得 一個怪老伯買了55的東西 但只丟了50在桌上 我:一共是55元 老伯:(只著桌上的�� ...

顧客不用為自家產品的認知錯誤負責?

Sandy avatar
By Sandy
at 2007-05-29T04:20
其實第一線的真的最可憐 公司明明下令某某商品無法退 若真的確實執行公司命令 客訴會接不完 到時公司一定又說and#34;門市人員腦袋太死不會看狀況and ...

這樣就算澳客哦?

Madame avatar
By Madame
at 2007-05-29T00:09
今天晚上去麥當勞外帶晚餐 我要的是2號餐,薯條要換成薯圈圈 結帳時,差價5元當然都算進去了 但是當我到達目的地的時候 發現他給我的是普通的� ...