你去問一下啊!! - 顧客行為

※ 引述《lvnps (嘖~~)》之銘言：
: 在賣場裡也打滾一年多了，我實在不明白，
: 為什麼客人要我去問別人我已經知道答案的問題？？

客人要享受那個服務的感覺啊～

你要同情有些人在職場或家庭是沒有那種『一呼百諾一堆人下去幫他做事』的經驗的

: 例一：
: 客：這還有貨嗎？
: 我：不好意思，這項商品缺貨中，要下禮拜才會有喔～
: 客：你都不問一下就跟我說沒有？你去問一下啊！！
: （我都知道為啥還要問= =）

這種案例就是你反應太直接，這時候要跟著煩惱～阿～好像沒有耶～我幫你看看

（晃去結帳櫃台看今天收入） 客人視點：在幫我查電腦耶

（順便問當班主管有沒有） 客人視點：還問主管耶

然後載很辛苦的飄回來說這句沒有，是不是有說服力多了呢XDXD

: 例二：
: 客：你們的小沙發可以只買坐墊就好嗎？
: 我：不好意思，這是整組販售的唷～
: 客：你去問一下啊！你不問怎麼知道不行!！
: （問這種問題會被噹吧>"<）

同樣，這種客人可能平常就是凹東凹西的總是有特例

一樣也是比照上例，然後飄回來說沒有

再奧的話，就確定她只是要凹東西，叫主管就是了

: 還有像殺價啦、要買店裡沒有的商品啦、、、等等問題，
: 有被客人要求過再去問別人。
: 是因為疑心病重嗎？還是因為覺得問職位高一些的人就能凹到呢？
: 不懂？？而且不去客人還會生氣咧！

有喔，很多人以為職位高一點就跟八府巡按包龍星一樣

可以上斬昏君下斬狗官的，賣價腰斬一下又何方～

這種人你跟他解釋沒這回事他們聽不懂的

他們只有總統管院長、院長管部長、部長管縣長.....這種權力鬥獸棋的觀念

你就給他問，反正凹不到他們就會走

順便學一下人家當主管是怎麼處理客戶的：P

: 所以有遇到這種情形都要晃個一圈、跟同事聊一聊，再回去跟客人說抱歉~囧
: 真的是浪費彼此的時間........

因為客人都以為自己時間最大啊

: 也有客人堅持"只"跟店長談，得到的結果還不是一樣 = =+
: 客人這種心態我也不懂啊啊啊～
: 在短短的幾分鐘內現狀並不會改變不是嗎？
: 問誰都嘛一樣啊。

恩，好吧，換個方向想，如果你不是這行的從業人員

然後到這個環境一堆人都用直截了當到了像是在呼弄你的態度再跟你講話

別說什麼，八卦版把醫事相關的文章拿來看看就知道了：P

--
織田右府：光秀......你是光秀嗎......(充滿懷疑的眼光+_+)
明智日向守：是的,右府大人,難道有疑問嗎(甩動飛揚柔順的秀髮)
織田右府：我認識的光秀......是個光頭啊......(哭著跑開......Q>"<Q)
蘭丸：這下我的地位不保了.必須做掉光秀才行......(對著鏡頭露出長達30秒的奸笑)
民明書房：戰國奇談軼聞祿之我愛三國無雙長髮男篇^_^(大大心)

--