令人無奈的客人 - 顧客行為

在這個板潛水也有一段時間了XD

一直都是在電腦前跟著文章「旁邊喊燒」罵澳客的鄉民

我還滿幸運平常都沒碰到板上這麼多奇奇怪怪的事件

...今天竟然碰到不少令我傻眼的狀況...姑且和大家分享一下...

(讓我抱怨一下吧Q________Q 雖然跟大家比我的事情都是小鳥比雞腿@@)

--

小妹我在某大學附近的餐廳打工 作個端端盤子的小服務生

由於我們店長得小小的 走「小本經營」的路線

所以一次只有兩個工讀生負責全部(一個做吧台飲料 一個送餐和外場打雜等等)

忙不過來沒辦法一次照顧到同時有需要的客人時 一定都會先道歉一句

通常大家都會體諒說句"沒關係"之類的 倒也相處愉快

--

今天首先碰到了"自稱乾淨的客人"

他一進來 我喊完"歡迎光臨"之後 他就不停的講說"他很愛乾淨，寧要乾淨不要環保"

一直問我說"店內環境怎樣"、"乾不乾淨"之類的

這邊我都不覺得他是澳客 有些他問的 我還去請問老板才敢回答他

(自己覺得應該還算盡職...)


然後當我送上飲料(冰淇淋奶茶)時 他直接把吸管抽出來丟在桌上

(桌上瞬間濺了滿多滴大滴的奶茶和鮮奶油、冰淇淋....)

接著他說"我不要你拿的吸管，我要自己選"

我想說 好吧每個人有自己的堅持@@ 龜毛也就算了 可能之前有不愉快經驗

就領他到出飲料的吧台區 讓他自己選吸管

結果他就跟吧台做飲料的工讀生說"你開一包新的吸管給我，我要選吸管"

大家都有點傻眼(剛好老板出去辦事) 我們就開一包全新的吸管給他

他選了快2分鐘之後 拿了三根吸管回到座位分給他的家人和自己

又說"麻煩給我餐巾紙，你開全新的給我"...我們也只能再開一包給他

摸摸鼻子就算了自認倒楣


之後上餐點 他又要一杯熱水和洗碗精 自己跑到廁所洗了5分鐘

後來吃到一半 我又被他叫住：「麻煩再給我一根長湯匙(喝飲料攪拌用的)」

我就特地選了一根洗好、烘乾(用烘碗機那類的 還熱熱的)給他

結果我一到他桌邊 大概至少還有30公分的距離吧

他就大叫"你不要過來！你在那就好！你不要過來！不用過來！"

聲音大到全店有一半的人(至少有6、7個人轉頭看)注意

我超囧的 也不知道為什麼 就馬上道歉說"不好意思"

之後就馬上跑去洗手、檢查服儀...(我出門打工前才洗過澡 難道真的很髒嗎)


後來我去收拾桌子時 發現

1.桌上都是奶茶、飲料漬，骨頭吐得到處都是

2.吃飯掉的飯粒被碾得糊糊的，「膠」住桌上，醬料和胡椒都不小心灑在桌子上

3.全新的餐巾紙用掉半包(溼溼軟軟 噁)，但是剩的乾淨的半包也散落在桌面

嗯...


而且這家人的媽媽一進來時 就先選定好了一桌(假設叫A1好了)

A1的客人還在收包包 穿外套 拿雨傘等等

他們一家三口就像巨塔一樣站在那張桌子前面(守護靈嗎？.....)

所以A1原先坐的兩位年輕女性客人就有點落荒而逃的感覺...

我有先請他們坐別的乾淨空桌 我等原客離開後馬上幫他們收拾

他們只是冷冷的看我 然後說"不要"...(囧rz)

然後我開始收原客剩下的餐盤時 他們也完全沒有讓開的意思

就是當我隱形就對了...

(我當時無奈的想 可能他們想稱讚我很瘦然後不好意思講...用幻想安慰自己)

原客留下了兩個餐盤、兩個杯子和兩個寶特瓶

因為盤子和杯子、保特瓶等小東西是不同地方負責的(前一個是廚房 後兩個是吧台)

所以我拿盤子時就先說

"不好意思 我把盤子收至廚房後馬上回來幫您收拾桌子 請稍等"

一家子還是冷冷的不動如山

當我回來時 媽媽指著桌上的剩下的一個保特瓶說

"這是幹什麼？你會不會收阿？這是在搞什麼？"

我當下有點愣住了 因為他們"幫"我把其他的兩個杯和一個瓶拿去正確的地方放

(收集處並不是很明顯的地方 因為不是給客人自己收 所以沒有什麼標示)

但是卻留下那個保特瓶...(為什麼啊？明明兩個保特瓶完全一模一樣...)

牌子相同、也都喝完了 還是杯子瓶子全部並排的放在一起...

--

另一個是快關店時進來消費 卻一直說有臭味的小姐

她一直說她位子有狗屎味要換位 於是我說好(是真的有滿重的狗屎味)

她就換到另一張桌子 然後就把原位置用地板清潔劑拖一遍

直到聞起來是那種清潔劑的什麼花香之類的才停止

椅子桌子什麼的都檢查、重擦了

但是接著她又說她的新位子有狗屎味 她要換位子

我一聞 咦真的耶...(還是有滿重的狗屎味(￣ー￣；)

於是又給她換另一個位子 (重覆上面拖地的動作 滿頭大汗...)

但是第三次..總之又重覆前面的對話和動作

最後她很生氣的說我們店裡很臭 都狗屎味 爛店 之類的(?)

就走了

...

我當時還覺得滿對不起她的 結果後來想了很久

那個位子今天少說也接了10個以上的客人 我來來回回30次以上(還有中間的打掃)

都完全沒有那種很重的狗屎味...

那...(￣□￣|||)a

所以回家之後就洗了鞋子


--

分享得好像有點虛...唉～

就...好像也沒有多澳 但是卻是很奇怪的客人...

謝謝大家耐心觀看 如果END那也沒關係啦

--