今天在加油站看到的顧客 - 顧客行為

雖然被問候娘親的感覺很不好受

但基於服務業 你如果直接回她

客訴是會成立的 正確的作法應該是調監視錄影帶去告他才對

雖然我不知道加油站有沒有監視錄影帶

不過 自己沒聽清楚怪誰呢

我們店裡有種東西叫做變價銷售

因為商品的價格天天在變 有時工讀生手殘價格卡放錯位置

依照公司規定 要以客人看到的價格去銷售

如果是公司的POS出問題 公司那邊要付差額

如果是工讀生手殘 放錯價格卡 店裡自己要吸收掉差額

所以 還是得幫她處理


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