今天在加油站看到的顧客 - 顧客行為

※ 引述《oiriso (喵咪來~~~)》之銘言：
: 今天去加油 我看到了一件事
: 有個阿伯要加50元的92 結果工讀生可能是聽錯
: 所以加超過了50 然後阿伯就不爽了
: 我聽到他罵工讀生:您娘勒!!!我講50捏!超過了啦~~~
: 工讀生就趕快停止油槍 阿伯又繼續念他= =
: 這時工讀生跟他說:沒關係沒關係，收您50元
: 趕快把50元交到他手上 笑笑的跟他陪不是
: 不過阿伯還是一直念人家的娘
: 差額就工讀生自己付喔?那遇到顧客自己沒說清楚又死都不要付超額的人怎辦?


有時候自己出錯那只能自己認賠
但是一直被客人問候娘親 我應該會直接回他吧

雖說是服務業 要有服務態度
但我覺得顧客自己也要有分寸吧

每個人都是人生父母養的 沒必要這樣被你罵!

關於最後的那個問題
遇到這種人 如果只有幾塊錢的話 通常都不想理他 算自己雖小

但是汽車通常都加幾百塊甚至上千塊
這樣差額可能是當天的薪水甚至更多
這時就是據理力爭
如果你確信自己掛油槍前有做好詢問工作 客人還一直硬凹
這時就是請裡面大哥出來處理 ...
如果大哥也沒辦法 通常站上會出這筆錢吧..

遇到這種人...只能說..下次還是多確定吧...
不然 只能自己認賠了...

自己有時也會加錯金額 但遇到都是好客人= =+

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作服務業 也提醒著自己不要變成澳客!


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